Этот документ определяет правила расчётов, которые применяются на Сервисе Фогейм, порядок зачисления и списания денежных средств с Лицевого счета Пользователя в целях оплаты вознаграждения, предусмотренного возможностями Сервиса Фогейм, и условия возврата неиспользованных средств Пользователю. Пользователь в настоящем документе может также именоваться как «Лицензиат», а издатель Игры — «Лицензиар», как следует из Лицензионного соглашения в отношении Игры на Сервисе Фогейм.
Иннова является получателем средств и не оказывает услуги по проведению платежей в адрес третьих лиц через Сервис Фогейм; оплата производится через платежные системы и/или платежных агентов, список которых размещен на Сервисе Фогейм. Оплата иным способом, через иные платежные системы и/или платежных агентов, не указанных на Сервисе Фогейм, не считается надлежащей, и не влечет возникновение каких-либо обязательств у Инновы. Все потери и убытки в таком случае несет Пользователь.
Оплата в отношении Игр, эксклюзивным Лицензиаром которых на Сервисе Фогейм выступает Иннова, а также в отношении Прав, Лицензиаром которых на Сервисе Фогейм выступает Иннова, когда Иннова не является эксклюзивным Лицензиаром, производится посредством списания средств с Лицевого счета Пользователя и/или иным способом, если предусмотрено функционалом Сервиса Фогейм; в отношении Игр и/или Прав, Лицензиаром которых выступает иное лицо, оплата может производится в непосредственно в пользу такого лица. Условия иных Лицензиаров, изложенные в Лицензионных соглашениях на соответствующие игры Сервиса Фогейм, о порядке расчётов могут отличаться от настоящих условий: мы настоятельно рекомендуем вам перед оплатой Игр и Прав иных Лицензиаров внимательно ознакомиться с их условиями.
Все термины с заглавной буквы используются в том значении, как они определены в этом Порядке расчетов и других документах, опубликованных в разделе «Правовая информация».
Этот Порядок расчетов предназначен для пользователей с территории стран Российской Федерации, стран СНГ, Украины, Грузии («Территория»).
Пользователь понимает и полностью соглашается (без каких бы то ни было оговорок и изъятий) с данными условиями оплаты.
1. Термины
1.1. Права на неактивированные данные и команды (Права) — права, которые Лицензиат приобретает за плату ИЛИ получает после совершения дополнительных активных действий, позволяющие в Игре увеличить количество предметов и/или возможностей/достижений/ценностей. Предоставление Прав считается исполненным в момент отображения игровых предметов (возможностей/достижений/ценностей) в Учетной записи или у персонажа, если иное не вытекает из характера таких команд или не предусмотрено в приложениях к Соглашению на использование сервиса Фогейм, иных Правовых документах. Соответствие объема неактивированных данных и команд количеству предметов в Игре определяется игровым сценарием (геймплеем). Во избежание сомнений, для целей Соглашения понятие «предмет» включает также возможности, достижения, ценности в Игре и используется в равной степени для обозначения i) активированных данных и команд, ii) неактивированных данных и команд. Понятие «игровая валюта» используется только для неактивированных данных команд.
Уплата Вознаграждения не является необходимым условием участия Лицензиата в Игре и осуществляется по желанию Лицензиата, если иное не предусмотрено правовыми документами в разделе «Правовая информация» и/или документами в отношении конкретной Игры. Права на неактивированные данные и команды не имеют физического выражения и не могут быть представлены в какой-либо материальной форме, кроме как в рамках игрового процесса соответствующей Игры. Права могут предлагаться Инновой на условиях предварительной покупки в случае, если на Сайте Игры таковые опубликованы и являются действующими в момент совершения Пользователем указанной покупки.
1.2. Подписка — права на неактивированные данные и команды, представляющие за плату возможность использования в определённом периоде Игры или определённого набора Прав. Подписка активируется автоматически на период ее действия, когда Пользователь нажимает кнопку «Купить» или иную кнопку с аналогичным по смыслу содержанием в интерфейсе Игры или Сервиса Фогейм. Обязательство по предоставлению прав считается исполненным Инновой в момент активации Подписки. Исчисление периода Подписки начинается с момента успешного завершения оплаты Подписки в полном объеме на выбранный период Подписки и активации доступа. Срок действия Подписки начинается, длится и заканчивается независимо от присутствия (нахождения) Пользователя в Игре, использования/не использования Клиента Игры и приложения Фогейм, вне зависимости от причины такого отсутствия Пользователя. Если Пользователь приобретает две и более Подписки на одну и ту же Игру, то сроки их действия автоматически прибавляются друг к другу, но рассматриваются и учитываются как отдельные. Срок действия Подписки определяется для конкретной Игры и указан на Сервисе Фогейм, на странице Игры или внутри нее. Срок действия Подписки признается завершенным/прекращенным в соответствующей части по окончании ее периода – промежутка времени, который взят за основу исчисления срока ее действия. Если Подписка включает опцию автопродления, это отражается в интерфейсе Сервиса Фогейм при ее оформлении. Пользователь может отменить автопродление Подписки в любой момент, при этом отмена будет действительна только для следующего периода. Средства, уплаченные за действующую Подписку в момент отмены автопродления, не подлежат возмещению, однако ее использование возможно до окончания предусмотренного срока действия.
1.3. Премиум аккаунт (ПА) — права на неактивированные данные и команды, которые предоставляют доступ к дополнительным свойствам игрового персонажа в Игре (как, например, более высокие возможности, навыки игрового персонажа, и т.п.) за вознаграждение, которое уплачивает Пользователь. ПА активируется автоматически, когда Пользователь нажимает кнопку «Купить» или иную кнопку с аналогичным по смыслу содержанием согласно интерфейсу Игры или Сервиса Фогейм, при входе в Игру (если применимо). Если Пользователь приобретает два и более ПА, то сроки их действия автоматически прибавляются друг к другу, но для целей учета рассматриваются и учитываются как отдельные. Срок действия ПА и его стоимость определяются для каждой соответствующей Игры отдельно в интерфейсе Сервиса Фогейм и/или внутри Игры. Срок действия ПА в 1 месяц равен 30 дням независимо от календарной продолжительности такого месяца.
1.4. Предметы, активируемые за плату (Предметы/игровые предметы) — права на неактивированные данные и команды, предоставляемые за плату, к которым относятся: игровые предметы, игровые ценности, игровая валюта, возможности и достижения в Игре или связанные с ней, наборы игровых предметов и других возможностей Игры (комплект/пакет/сет игровых предметов). Права на Предметы считаются предоставленными в полном объёме в момент списания средств с Лицевого счета при нажатии на кнопку «Купить» (или аналогичную кнопку в зависимости от интерфейса Игры или Сервиса Фогейм). При формировании набора Предметов предполагается, что компоненты набора соответствуют их описанию, доступному на момент покупки. При этом Иннова или лицензиар Игры могут заменить комплектующие набора схожими единицами (Предметами) в связи с обновлением Игры. Каждая конкретная комплектующая единица набора представляет собой компонент (часть) данного набора, при этом отсутствует возможность приобрести Права на такую конкретную единицу отдельно от набора (кроме случаев, когда такой Предмет представлен в игровом магазине отдельно, а не как комплектующая единица набора).
1.5. Код активации Игры — уникальный набор символов, который создан для идентификации легально распространяемого доступа к Игре, и означает способ предоставления Прав, в том числе на доступ к Игре, другим программам для ЭВМ, при этом правообладателем (Лицензиаром) Игры могут быть как Иннова, так и третьи лица.
1.6. Подарочный сертификат (также возможно «Подарочный код») — уникальный набор цифр (либо цифр и символов), активация которого дает Пользователям возможность пополнить Лицевой счет. Подарочные сертификаты доступны только в электронном виде. Номиналы Подарочных сертификатов, а также функциональные возможности отражены на Сервисе Фогейм в разделах Подарочный сертификат https://ru.4game.ru/profile/certificates (для приобретения) и Коды (для активации) https://ru.4game.ru/profile/codes.
1.7. Бонусы — это средства, которые Иннова начисляет на Лицевой счет Пользователя согласно Программе лояльности Сервиса Фогейм. Пользователь может использовать Бонусы при оплате Прав согласно Порядку расчетов и Программе лояльности.
1.8. Подарок — Подарочный сертификат или Права, которые Пользователь приобретает на Сервисе Фогейм для безвозмездной передачи другим пользователям Сервиса Фогейм согласно его функционалу и условиям этого Порядка расчетов.
2. Общие условия
2.1. Иннова сохраняет за собой право:
- изменять содержание Прав;
- изменять размер вознаграждения, тарифы, цены, способы и порядок оплаты Прав;
- прекратить распространение Прав, Кодов активации Игр;
- изменять Порядок расчётов;
- определять срок (период) действия Бонусов, порядок, размер и объем их предоставления как указано в Программе лояльности Сервиса Фогейм;
- определять срок (период) действия Подарков.
Пользователь может ознакомиться со всей информацией на Сервисе Фогейм, странице соответствующей Игры, а также в магазине Игры.
2.2. Информация о стоимости Прав доступна до момента совершения покупки. Цена продажи на Сервисе Фогейм включает все применимые налоги, если такие предусмотрены законодательством Территории в отношении Прав, и оплаты за какие-либо услуги Инновы.
Если после приобретения стоимость Прав изменилась в большую сторону, Пользователь не обязан доплачивать какую-либо разницу оплаченной ранее покупки; если после приобретения стоимость Прав изменилась в меньшую сторону, Пользователь не вправе требовать какую-либо компенсацию ранее совершенной покупки, а Иннова не обязана выплатить или иным образом компенсировать Пользователю разницу в стоимости.
Иннова вправе по своему усмотрению снижать стоимость (цену) Прав, в том числе в рамках стимулирующих мероприятий, причем снижение цены может быть применимо не ко всем Правам. На Права, цена на которые уже снижена либо установлена персонифицированная сниженная цена, не распространяется снижение цены на группу Прав, если такие Права включены в какую-либо группу.
2.3. Моментом предоставления Пользователю Прав является момент отображения Предмета в Учетной записи или у персонажа, что происходит одновременно с моментом списания средств с Лицевого счета при нажатии на кнопку «Купить», если иное не следует из интерфейса Сервиса Фогейм.
Если Интернет-соединение или какие-либо иные технические трудности привели к задержке в предоставлении Прав и такая задержка продлится более 30 минут, Пользователь должен связаться со службой поддержки Сервиса Фогейм.
2.4. Период использования Прав начинается, длится и заканчивается независимо от присутствия (нахождения) Пользователя в Игре, если обратное напрямую не предусмотрено описанием такого Права или не указано в Порядке расчетов. Тот факт, что Пользователь не принимал участия в игровом процессе, не использовал Права, Клиент Игры или Приложение Фогейм, не является основанием для продления срока предоставления таких Прав и/или для возмещения любого характера.
2.5. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с условиями предоставления Кодов активации Игры, право на получение доступа к которым можно приобрести на Сервисе Фогейм, и условия предоставления которых могут быть размещены третьими лицами на сторонних ресурсах (если применимо).
Когда Иннова является Лицензиаром Игры, права считаются предоставленными Инновой с момента направления Пользователю такого Кода активации Игры способом, обозначенным при его приобретении (например, на e-mail, который указал Пользователь). Когда третьи лица являются Лицензиарами Игры, Пользователь руководствуется условиями, опубликованными на Сервисе Фогейм (включая ссылки на условия таких третьих лиц).
Иннова не определяет условия предоставления Кодов активации Игры третьих лиц и не несет ответственности за их предоставление/непредоставление/ненадлежащее предоставление. Иннова не предоставляет гарантий в отношении Кодов активации Игр третьих лиц и не несет ответственность за исполнение такими третьими лицами обязательств перед Пользователем, возникающих в связи с активацией таких Кодов.
2.6. В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с условиями расчетов, действующих на Сервисе Фогейм, либо вопросов по применению Порядка расчетов, Пользователь может связаться со службой поддержки Сервиса Фогейм, как это описано в п.6.2 Порядка расчётов.
2.7. Порядок начисления Бонусов, а также расчеты с Инновой с использованием начисленных Бонусов урегулированы Программой лояльности Сервиса Фогейм.
2.8. Пользователь может приобрести Подарочный сертификат/Подарок исключительно через учетную запись на Сервисе Фогейм. Количество и получатели могут быть ограничены функционалом Сервиса Фогейм. Подарочные сертификаты/Подарки, приобретенные в ином порядке и/или за пределами Сервиса Фогейм (в том числе на сторонних ресурсах или у третьих лиц), могут быть аннулированы. В этом случае Иннова оставляет за собой право отменить операцию пополнения Лицевого счета, в отношении которого была произведена активация Подарочного сертификата, а также прекратить предоставление Прав в части Подарка или Прав, оплаченных с помощью Подарочного сертификата, при этом возмещение стоимости такого Подарка не производится.
Для приобретения Подарочного сертификата Пользователю необходимо залогиниться в Личном кабинете на Сервисе 4game. В соответствующем разделе под названием «Подарочные сертификаты» Пользователь выбирает Подарочный сертификат предложенного номинала и осуществляет его покупку. Оплатить Подарочный сертификат средствами с Лицевого счета нельзя. Принимаются только способы оплаты, указанные на Сервисе Фогейм. В течение не более чем 24 – х часов с момента списания денежных средств в счет оплаты Подарочного сертификата, код для активации доставляется на электронную почту, привязанную к Лицевому счету, с которого осуществлялась покупка, и/или отображается в разделе «Коды» и становится доступным для активации.
Пользователь может приобрести неограниченное количество Подарочных сертификатов, однако в целях сокращения или предотвращения случаев мошенничества могут быть введены ограничения на приобретение определенного количества Подарочных сертификатов с одного Лицевого счета, что должно быть очевидно из интерфейса перед покупкой Подарочного сертификата.
Для использования Подарочного сертификата нужно произвести его активацию в течение 12 месяцев с даты покупки, если иной срок не установлен Инновой (срок действия Подарочного сертификата). Под Активацией понимается проставление Пользователем, залогиненным на Лицевом счете, на котором Пользователь желает активировать Подарочный сертификат, кода в разделе «Коды» в поле с кнопкой «Активировать» и нажатие этой кнопки. По истечении указанного времени Иннова вправе по своему усмотрению: отказать в активации Подарочного сертификата либо активировать Подарочный сертификат на том Лицевом счете, на котором он был приобретен. Пользователь, который приобрел Подарочный сертификат, может активировать его самостоятельно либо безвозмездно передать (подарить) его любому зарегистрированному Пользователю Сервиса Фогейм. Подарочный сертификат можно активировать только один раз и целиком, частичная активация невозможна.
Пользователь, который получил Права в составе Подарка, должен активировать их в срок, указанный рядом с такими правами. Срок действия Прав может быть указан при покупке Пользователем Подарка. В таком случае Пользователь обязуется самостоятельно сообщить получателю Подарка такой срок действия. Если иное не следует из интерфейса Сервиса Фогейм, срок активации Прав в составе Подарка составляет 12 месяцев с даты покупки. По истечении срока активации действие такого Подарка истекает и активация Прав невозможна.
Срок активации Подарка не прерывается и в любом случае исчисляется с момента покупки. Любое другое использование Подарка Пользователем, кроме как безвозмездная передача (дарение) на Сервисе Фогейм или активация, запрещено.
В зависимости от даты регистрации учетной записи на Сервисе Фогейм, наличия регистрации в одной из Игр, Инновой могут быть наложены временные и количественные ограничения на возможность приобретения и/или активации Подарков. В отдельных случаях Иннова оставляет за собой право произвести блокировку Лицевого счета, вплоть до бессрочной, при выявлении фактов приобретения (получения) Подарков в результате мошеннических действий, включая мошеннические действия с платежными системами и/или банковскими картами. Суммы средств на Лицевом счете, начисленные при активации Пользователем Подарочных сертификатов, равно как и стоимость Прав от Подарков, полученных от других Пользователей, не подлежат возмещению ни при каких обстоятельствах, в том числе при расторжении каких-либо соглашений по любому основанию.
Активированный Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит, равно как повторному пополнению и использованию. Денежные средства, зачисленные на Лицевой счет при активации Подарочного сертификата, не подлежат переводу на другие аккаунты или выводу с аккаунта (перечислению на банковский счёт). Как только Подарочный сертификат активирован на Лицевом счете, средства, зачисленные на такой Лицевой счет, будут привязаны к этому Лицевому счету.
Стоимость Подарков, в том числе не использованных (не активированных) получателем, не подлежит возврату Пользователю, который их приобрел.
Поскольку срок действия Подарочного сертификата ограничен 12 месяцами с даты его покупки, то при передачи Подарочного сертификата в подарок другому пользователю, Пользователь обязуется самостоятельно сообщить получателю такой срок действия Подарочного сертификата. Во избежание случаев мошенничества не приобретайте Подарочный сертификат нигде кроме как на Сервисе Фогейм. Пользователь самостоятельно отвечает за любые последствия, связанные с несоблюдением настоящего условия.
В случае проблем с покупкой Подарочного сертификата пользователь может обратиться в службу поддержки соответствующего сегмента Сервиса Фогейм, где осуществлена покупка Подарочного сертификата. В случае неработоспособности Подарочного сертификата и проблем с его активацией, Пользователь обращается в службу поддержки соответствующего сегмента Сервиса Фогейм, где осуществляется активация Подарочного сертификата. Утраченные при любых обстоятельствах Подарочные сертификаты не восстанавливаются и не возмещаются.
В случае наличия подозрений, что Подарочный сертификат был получен и/или активирован способом, нарушающим права и законные интересы Инновы и ее аффилированных лиц, и/или третьих лиц, а также в нарушение настоящих условий, Иннова и ее аффилированные лица вправе заблокировать аккаунт Пользователя, обнулить неправомерно полученные Подарочные сертификаты и/или средства с активированных подобным образом Подарочных сертификатов и аннулировать покупки, совершенные на Сервисе Фогейм с использованием таких средств.
Иннова и ее аффилированные лица не несут ответственности, не предоставляют дополнительных Подарочных сертификатов и не компенсирует убытки, в случае если Пользователь не может использовать Подарочный сертификат в результате утраты, передачи или неправомерного доступа третьих лиц к Подарочному сертификату, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности.
3. Условия пополнения и списания средств с Лицевого счета
3.1. Для оплаты Прав и/или Кодов активации Игры Пользователь должен пополнить свой Лицевой счет, если иное не установлено Лицензионным соглашением на Игру. Перечень способов оплаты, в том числе список платёжных систем/платёжных агентов, уполномоченных Инновой для приема платежей, а также иные способы (например, Подарочные сертификаты), указаны на Сервисе Фогейм.
Платёжная система или платежный агент могут взимать комиссии за обмен валюты либо перечисление денежных средств в адрес Инновы. Такие комиссии платежные система или агент возлагают на Пользователя и взимают с суммы, которую предоставляет им Пользователь для платежа. Пользователь самостоятельно знакомится с обменными курсами, комиссиями и условиями платежа соответствующей платежной системы или агента до внесения средств и осуществления платежа.
Иннова не взимает комиссии с платежей в свой адрес.
3.2. Лицевой счет можно пополнять в рублях РФ. Цены для соответствующей Игры устанавливаются и указаны в рублях РФ.
Если Пользователь осуществляет пополнение счета в иной валюте, то платёжная система (платёжный агент) производит обмен валюты по курсу такой платёжной системы (платёжного агента), а Лицевой счёт Пользователя будет пополнен в рублях РФ согласно расчету такой платежной системы/платежного агента.
Интерфейс Сервиса Фогейм в зависимости от языка отображения, правообладателя Сервиса Фогейм и территории действия Соглашения на использование Сервиса Фогейм меняет отображаемую валюту, однако баланс каждой из отображаемых Сервисом Фогейм валют учитывается на отдельном Лицевом счете, который относится к учетной записи Пользователя у соответствующего правообладателя Сервиса Фогейм. Баланс Лицевого счета в одной валюте не может быть перенесен полностью либо частично на баланс Лицевого счета в другой валюте при выборе другого языка интерфейса.
3.3. Пользователь оплачивает стоимость Прав следующими способами:
- с помощью игрового интерфейса, если предусмотрен конкретной Игрой (также по тексту Порядка расчетов именуется «игровой магазин»);
- на Сервисе Фогейм вне игрового интерфейса, в том числе с использованием общеигрового магазина Сервиса Фогейм.
ПА, Подписка и другие Права и Коды активации Игр могут предоставляться на условиях предпродажи, т.е. заранее до момента доступности Игры. Дата начала действия таких Прав для Пользователей и условия их активации определяется в описании на Сервисе Фогейм. Дата начала действия Кода активации Игры для Пользователей, в том числе дата доступности такого кода, условия активации кодов определяются в описании на Сервисе Фогейм или на ресурсах третьих лиц, если Иннова реализует коды третьих лиц.
3.4. Условия приобретения и размер вознаграждения за Коды активации Игр указаны на Сервисе Фогейм и доступны для ознакомления до момента их приобретения.
Условия и характеристики, размер вознаграждения за Права определяются для соответствующей Игры в интерфейсе Сервиса Фогейм, на странице Игры и/или внутри Игры, в игровом магазине.
3.5. Пользователь не сможет купить Права и/или Коды активации Игр, если на его Лицевом счете недостаточно средств. Частичные платежи и/или платежи за прошедший период и/или отсрочка платежа не предусмотрены, пока иное не указано в документах раздела «Правовая информация».
3.6. Пользователь самостоятельно следит за состоянием своего Лицевого счета, за актуальным балансом, необходимым для