Услуги на территории Республики Беларусь оказывает: ООО СТАРФОРСВЕБ.
УНП 193905051
Свидетельство выдано Минским горисполкомом 8 сентября 2025г.
Адрес: г. Минск, ул. Тимирязева, д.8, помещение 387
Режим работы организации: с 09:00 до 21:00
СОГЛАШЕНИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА ФОГЕЙМ
Уведомление! Прочтите его внимательно!
Пожалуйста, перед тем, как принять этот документ, удостоверьтесь, что вы полностью и корректно понимаете его содержание и содержание всех документов, указанных в следующем абзаце.
Принимая это Соглашение на использование сервиса Фогейм («Соглашение»), вы принимаете условия (1) лицензионного соглашения на клиентское приложение Сервиса (как он определен ниже) - программу для ЭВМ, позволяющую лицензиату такой программы для ЭВМ получать доступ к контенту Сервиса, в том числе к играм, размещенным на Сервисе (далее «Игры» или «Игра»), способами и в объеме, как указано в таком лицензионном соглашении, (2) Политику конфиденциальности (как она определена в п. 1.4. Соглашения ниже) и (3) Порядок расчетов (как он определен ниже).
Нажимая кнопку «Я согласен, установить» («Я согласен, обновить», «Я согласен, играть» и иные кнопки, содержащие сходные по смыслу тексты, означающие принятие Соглашения, если применимо) вы подтверждаете, что будете соблюдать все указанные документы.
Соглашение предназначено для пользователей с территории Республики Беларусь («Территория»).
ПРЕАМБУЛА
Настоящий документ регулирует отношения между Общество с ограниченной ответственностью «СТАРФОРСВЕБ», далее — «Компания», и физическим лицом, т.е. Пользователем, при использовании Сервиса.
Все термины с заглавной буквы, не раскрытые в настоящем документе, используются в том значении, как они определены в документах, опубликованных в разделе «Правовая информация». Ссылка на раздел «Правовая информация» находится в нижней части страницы сайта Сервиса.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Термины, используемые в Соглашении:
Под Сервисом Фогейм, Сервисом или Сервисом 4game в рамках настоящего Соглашения понимается онлайн платформа, предназначенная для предоставления Пользователям доступа к контенту, Материалам Сервиса и программам для ЭВМ, в том числе без исключения, размещенным на ней Играм, на условиях настоящего Соглашения и иных применимых документов, а также для возможности создания и управления Лицевым счетом и иного функционала Сервиса. Сервис также позволяет осуществить доступ к активированным и неактивированным данным и командам Игр, предоставляемых Компанией, а также Издателями Игр на условиях лицензионного соглашения на соответствующую Игру, а также предоставление кодов доступа к иному игровому программному обеспечению, предоставляемому третьими лицами.
Функционал Сервиса означает предоставление Пользователям доступа к контенту и Материалам Сервиса, а также предоставление Пользователю через Сайт возможности создания и управления Лицевым счетом, а также иными способами осуществления покупок внутри Игр и доступа к размещенным на нем программам для ЭВМ, в том числе Играм, и участия в них посредством приложения Фогейм путем авторизации, способ которой определен на Сайте.
Функционал Сервиса предоставляется Пользователям бесплатно на условиях полного соблюдения настоящего Соглашения и иных Правовых документов.
Материалы Сервиса означают любую информацию (в том числе развлекательного или информационного характера), размещаемую Пользователем и/или по его поручению на Сайте.
Клиентское приложение, приложение Фогейм или (Клиентское) приложение 4game означает вспомогательное программное обеспечение (включая средства технической защиты, внедренные в него), которое необходимо для доступа к Игре, в том числе для скачивания, установки и/или запуска Игры (если это предусмотрено Лицензионным соглашением на Клиентское приложение), создания и/или получения доступа к Лицевому счету Пользователя. Клиентское приложение доступно для скачивания и установки (запись в память персонального компьютера Пользователя) на Сайте. Кроме того, Клиентское приложение доступно для скачивания в момент, когда Пользователь начинает установку клиента соответствующей Игры, размещенной на Сервисе. Для получения возможности скачать и установить Клиентское приложение Пользователь должен ознакомиться с текстом и принять условия Лицензионного соглашения на Клиентское приложение, являющегося неотъемлемой частью настоящего Соглашения (Приложение № 1).
Лицевой счет означает способ фиксации платежной и статистической информации, а также данных о взаиморасчетах между Компанией и Пользователем, о возможностях, доступных для Пользователя, о сумме неизрасходованных Пользователем платежей и другой информации, существенной для Сторон. Лицевой счет непосредственно связан с Логином и учетной записью Пользователя, созданной при регистрации в рамках Сервиса.
Вся информация, содержащаяся на Лицевом счете Пользователя, доступна только после надлежащей авторизации Пользователя как лица, создавшего такой Лицевой счет. Пользователь исключительно единолично может создать и использовать Лицевой счет для личных некоммерческих целей. Раскрытие информации о доступе к Лицевому счету третьим лицам и использование Лицевого счета более чем одним лицом строго запрещено и является существенным нарушением настоящего Соглашения.
Издатель Игры – третье лицо, предоставляющие доступ к Играм посредством Сервиса (в качестве лицензиара Игры). Актуальный перечень издателей Игры можно увидеть в нижней части страницы (футере) на странице соответствующей Игры, а также в Лицензионном соглашении и/или иных правовых документов в отношении конкретной Игры. Запуская Игру, предоставляемую на Сервисе Издателем Игры и/или Компанией совместно с Издателем Игры и принимая условия Издателя Игры, Пользователь вступает, в том числе в прямые отношения с Издателем Игры, включая отношения по предоставлению доступа к Игре, осуществлению расчетов внутри Игры. Издатели Игры не являются представителями и/или агентами Компании и действуют в своем интересе.
Сайт означает 4game.ru и все домены и поддомены следующих уровней.
Правовые документы означают документы, размещенные на Сервисе в разделе “Правовая информация” (как указано в Преамбуле выше), а также иных разделах, если применимо, регулирующие отношения между Компанией и Пользователем, являющиеся неотъемлемой и обязательной частью регулирования отношений с Пользователями. Компания может размещать правовые документы Издателя Игры, регулирующие отношения с Пользователем соответствующей Игры на странице соответствующей Игры.
1.2. Пользователь осведомлен и понимает, что для эксплуатации Сервиса, он должен являться правомерным пользователем Клиентского приложения, размещенного на Сайте. Лицензионное соглашение на Клиентское приложение является неотъемлемой частью настоящего Соглашения (Приложение № 1).
1.3. Заключение настоящего Соглашения осуществляется путем нажатия на кнопку «Я согласен, установить» при установке Клиентского приложения (также «Я согласен, обновить», «Я согласен, играть» или иные сходные по смыслу тексты, означающие принятие Соглашения, если применимо), что подтверждает согласие Пользователя заключить настоящее Соглашение без каких-либо оговорок и/или изъятий и соблюдать все его условия. Настоящее Соглашение считается заключенным и вступившим в силу с момента введения Пользователем всей необходимой информации, требуемой для его заключения и надлежащего исполнения, а также, если применимо, с момента активации ссылки, направленной на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации.
1.4. Пользователь осведомлен, понимает и согласен, что для использования Сервиса необходимо ознакомиться с Политикой конфиденциальности, содержащей условия обработки данных о Пользователях, и принять условия указанного документа без каких-либо изъятий и оговорок. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Политика конфиденциальности для Пользователей — граждан РФ и стран СНГ, Украины и Грузии — размещена по адресу ru.4game.ru/legal/4game/16.
1.5. Сервис предоставляет доступ к Играм, размещенным как Компанией, так и Издателями Игр. Перед заключением соглашений на использование соответствующей Игры, перед оплатой неактивированных данных и команд Игры, или приобретением кода для активации и загрузки Игры, ознакомьтесь с информацией об Издателе соответствующей Игры, разместившем Игру на Сервисе, и соответствующими условиями, при наличии таковых. Кроме того, информация о правообладателях Игры доступна на страницах соответствующих Игр на Сервисе.
1.6. По настоящему Соглашению Компания предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой неисключительной лицензии. Такое право ограничено доступом к Клиентскому приложению согласно лицензии на него, доступом к Играм и размещенным Материалам Сервиса 4game.
1.7. Пользователь вправе использовать Сервис следующими способами:
воспроизводить Сервис путем воспроизведения Клиентского приложения, для личного использования посредством скачивания, т.е. копирования и записи в память своего персонального компьютера, на условиях лицензии от Компании;
воспроизводить Игры и неактивированные данные и команды в них при условии оплаты соответствующего права по лицензионному соглашению на такую Игру, а также иным правовым документам, регулирующим порядок предоставления, осуществления расчетов в соответствующей Игре на Сервисе;
иными способами, указанными в Правовых документах.
1.8. Право использования Сервиса предоставляется Компанией Пользователю безвозмездно, за исключением использования и доступа к некоторым Играм и неактивированным данным и командам к ним.
1.9. Приобретение прав использования и доступа к Играм и неактивированным данным и командам к ним не является необходимым условием для использования Сервиса в целом. Права доступа к Играм и неактивированным данным и командам к ним приобретаются по запросу Пользователя путем пополнения Лицевого счета или совершения покупок иным образом, доступным на Сервисе, который может быть использован только в рамках использования Сервиса.
2. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА
2.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь заверяет и подтверждает, что:
заключает Соглашение на добровольных началах, сознательно, своей волей и в своем интересе, без какого-либо принуждения со стороны Компании и/или третьих лиц;
он правоспособен и дееспособен, и вправе заключать настоящее Соглашение. В случае если лицо, желающее заключить настоящее Соглашение, не достигло совершеннолетия либо ограниченно дееспособно согласно законодательству страны его пребывания, настоящее Соглашение может быть заключено исключительно с согласия его законного представителя или опекуна. Такое лицо должно получить и предоставить Компании согласие своих законных представителей (родителей, усыновителей либо опекунов) на использование Сервиса. Компания может в любой момент времени затребовать подобное согласие законных представителей. В случае если оно не будет предоставлено, Пользователь утратит возможность использовать Сервис и/или Игру. Также использование Сервиса и/или Игры может быть приостановлено/прекращено Компанией по запросу родителей либо иных законных представителей Пользователя;
обладает технической возможностью использовать Сервис, в том числе компьютер Пользователя соответствует минимальным системным и техническим требованиям, опубликованным на Сервисе по адресу ru.4game.ru/legal/4game/13. Дополнительные требования и ограничения могут быть размещены на Сайте. Тестовые операционные системы и/или тестовое оборудование не являются надлежащими для использования Сервиса, Компания не гарантирует работу Сервиса в тестовых операционных системах и/или на тестовом оборудовании;
информация, предоставленная Пользователем в связи с использованием Сервиса, является полной, достоверной, не нарушает прав третьих лиц, что является существенным условием настоящего Соглашения. Указанная информация используется Компанией в целях дальнейшей идентификации Пользователя как стороны Соглашения в соответствии с Политикой конфиденциальности;
будет исполнять Соглашение лично; не будет передавать какие-либо права и/или обязанности, вытекающие из настоящего Соглашения, третьим лицам либо привлекать третьих лиц в качестве соисполнителей;
при заключении Соглашения принимает все условия, изложенные в нем, без каких-либо изъятий и/или оговорок.
2.2. Условия пополнения Лицевого счета:
2.2.1. Перед пополнением Лицевого счета Пользователю необходимо убедиться в доступности для него Игр.
2.2.2. Зачисление средств осуществляется в безналичном порядке через платежные системы и/или платежных агентов, список которых размещен на Сайте. Описание способов зачисления средств на Лицевой счет также размещено на Сайте. Пополнение Лицевого счета иным способом, через иные платежные системы и/или платежных агентов, не указанных на Сайте, не считается надлежащими и не влечет возникновение каких-либо обязательств у Компании. Все риски и убытки в таком случае несет Пользователь.
2.2.3. Пополнение Лицевого счета осуществляется в валюте, указанной в Сервисе.. При направлении платежа для пополнения Лицевого счета Пользователю надлежит убедиться, что лицензия на Игры, неактивированные данные и команды в которых Пользователь намерен приобрести, распространяется на территорию места пребывания Пользователя. Компания не несет ответственности за невозможность оплаты Пользователем таких неактивированных данных и команд с Лицевого счета в случае, когда Пользователь находится за пределами допустимой Территории. При пополнении Лицевого счета в какой-либо иной валюте конвертация в валюту, указанную в Сервисе, будет производиться платежной системой (платежным агентом) по курсу платежной системы (платежного агента), которую Пользователь использовал для пополнения счета. Кроме того, возможно взимание комиссии и/или иных платежей платежной системой (платежным агентом) при осуществлении конвертации за проведение такой операции. Перед осуществлением платежа Пользователю необходимо ознакомиться с условиями конвертации валют, применяемых платежной системой, выбранной Пользователем для пополнения Лицевого счета.
2.2.4. Пользователь самостоятельно и за свой счет несет все расходы, связанные с перечислением средств, включая возможные удержания, сборы, комиссии. Порядок определения суммы денежных средств, подлежащих зачислению на Лицевой счет за вычетом удержаний, сборов и комиссий, определяется соответствующей платежной системой (платежным агентом). Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с такой информацией, предоставляемой соответствующей платежной системой (платежным агентом), перед осуществлением платежа.
2.2.5. Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами, все платежи, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, могут быть проверены Компанией. В таком случае Пользователь, оформивший такой платеж, обязан по запросу Компании предоставить копию паспорта, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты должен быть закрыт, за исключением 4 последних цифр) и иную информацию, если необходимо. В случае непредставления указанных документов Пользователем (в сканированном виде) в течение трех дней с даты поступления такого запроса или при наличии сомнений в их подлинности, Компания вправе приостановить предоставление для Пользователя доступа к Сервису или его отдельному функционалу (приостановить исполнение своих обязательств).
2.2.6. На период проведения рекламных (стимулирующих) мероприятий Пользователям могут предоставлять бонусы (скидки) при пополнении Лицевого счета (например, при пополнении Лицевого счета через определенную платежную систему (платежного агента)). Информация и детали проведения таких мероприятий, в том числе порядок и ограничения по использованию предоставленных Пользователю бонусов (скидок), размещаются на Сайте. При этом не подлежат выплате Пользователю в виде денежных средств суммы, эквивалентные размеру скидок, бонусов, стоимости призов и/или подарков, предоставленных Компанией Пользователю, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего рекламного (стимулирующего) мероприятия.
2.3. Условия использования и списания средств с Лицевого счета:
2.3.1. Средства с Лицевого счета могут быть использованы в качестве лицензионного вознаграждения за предоставление права использования неактивированных данных и команд Игр, предоставляемых (издаваемых) Компанией и иных допустимых Сервисом опций, описание которых содержится на Сайте, если правовыми документами, а также акциями, официальными объявлениями, уведомлениями Компании не предусмотрено иное.
2.3.2. В случае оплаты лицензионного вознаграждения с Лицевого счета оплата производится только в пределах средств, зачисленных на Лицевой счет Пользователя. Компания вправе предоставить Пользователю иной порядок оплаты (например, отсрочка платежа), при доступности которого, его описание будет размещено на Сайте.
2.3.3. Размер лицензионного вознаграждения за предоставление права использования неактивированных данных и команд и/или доступа к Игре и порядок оплаты размещаются на Сайте и/или на странице (сайте) соответствующей Игры и/или внутри Игры. Порядок оплаты может быть изменен на период проведения рекламных (стимулирующих) мероприятий в отношении Пользователей, присоединившихся к такому мероприятию (например, зарегистрировавшихся в качестве участников). Условия проведения подобных мероприятий размещаются на Сайте и/или на странице (сайте) соответствующей игры и/или внутри Игры. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с данной информацией.
2.3.4. Оплата осуществляется путем списания денежных средств с Лицевого счета Пользователя, если условием Лицензионного соглашения на Игру не установлено иное. Списание осуществляется в случае приобретения Пользователем, в соответствии с правилами и условиями Игры, в Игровом процессе игровых предметов (как они определены в соответствующем лицензионном соглашении на Игру), а также при осуществлении иных действий и/или заказе иных опций, стоимость которых определяется в соответствии с п. 2.3.3 Соглашения. Нажимая кнопку «Купить» либо иную аналогичную кнопку в интерфейсе соответствующей Игры и/или Сервиса, Пользователь безотзывно уполномочивает Компанию на немедленное списание Компанией средств с Лицевого счета Пользователя в счет соответствующей оплаты. Дата списания средств с Лицевого счета признается Сторонами датой предоставления Пользователю соответствующего заказа (лицензии, кода доступа и прочее).
2.3.5. Списание денежных средств с Лицевого счета Пользователя осуществляется в очередности их зачисления на Лицевой счет: первыми списываются денежные средства, зачисленные на наиболее раннюю дату.
2.3.6. Пользователь осведомлен и понимает, что для использования Сервиса 4game необходимо ознакомиться с Порядком расчетов, и принять условия указанного документа без каких—либо изъятий и оговорок. Порядок расчетов является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Порядок расчетов для Пользователей размещен по адресу ru.4game.ru/legal/4game/15.
2.4. Ограничение, приостановка или прекращение предоставления Сервиса:
а) Компания, сохраняя за собой право на ограничение, приостановку или прекращение предоставления Сервиса, вправе устанавливать основания такого приостановления/прекращения. Одним из таких оснований является неактивность Пользователя. Критерии признания Пользователя не активным устанавливаются настоящим Соглашением, если иное не предусмотрено ниже по тексту. Признание Пользователя неактивным влечет за собой блокировку учетной записи и Лицевого счета Пользователя в рамках Сервиса и прекращение предоставления Сервиса Пользователю, если иное не предусмотрено применимым законодательством и настоящим Соглашением.
b) Неактивным признается Пользователь, на чьем Лицевом счете не было движения средств (т.е., пополнения Лицевого счета и/или списания средств с Лицевого счета для осуществления покупок в рамках Сервиса), а также который не использовал иные механизмы покупок внутри Игр в соответствии с условиями Лицензионного соглашения на соответствующие Игры как минимум в течение 730 (семьсот тридцати) последовательных дней, или не было входов на Сервис и/или Игру в течение того же срока. Для целей настоящего пункта под отсутствием входа Пользователя в Игру понимается: (i) отсутствие логина в Игре, или (ii) осуществление таким Пользователем логина в Игру реже одного раза в месяц (независимо от продолжительности игровой сессии). Срок для признания Пользователя неактивным в рамках Сервиса начинает исчисляться с даты последнего движения средств или входа на Сервис и/или в Игру, как указано в настоящем пункте. Пользователь настоящим соглашается, что для целей настоящего пункта не признается движением средств на Лицевом счете автоматическое списание стоимости подписки в соответствующей Игре (т.е., без пополнения Лицевого счета Пользователем в течение указанного двухлетнего периода). Компания вправе уведомить Пользователя о наличии оснований для присвоения ему в скором времени статуса неактивного согласно п. 2.4.(b), а также о произошедшем присвоении статуса неактивного путем направления сообщения электронной почты либо иным способом до блокирования учетной записи согласно п. 2.4.(с) ниже.
c) Компания вправе в случае присвоения Пользователю статуса неактивного согласно п. 2.4.(b) и в случае направления такому Пользователю уведомления, как указано в данном пункте, заблокировать его учетную запись, включая Лицевой счет, а также расторгнуть с ним на этом основании настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке по истечении срока, указанного в таком уведомлении.
d) По истечении срока, указанного в направленном Компанией Пользователю уведомления о блокировке его учетной записи ввиду признания Пользователя неактивным, как указано в п.п. 2.4.(b) и 2.4.(c), учетная запись Пользователя, включая его Лицевой счет, становятся недоступными (блокируются), в том числе, Пользователь не сможет совершить логин в учетную запись и/или какие-либо действия с учетной записью и Лицевым счетом.
Невзирая на положения в настоящем Соглашении об обратном, Компания вправе, в соответствии с применимым законодательством, не блокировать учетную запись и Лицевой счет Пользователя, даже при наличии предусмотренных настоящим пунктом оснований.
e) В случае присвоения Пользователю статуса неактивного в соответствии с положениями настоящего пункта, Компания вправе, помимо блокировки учетной записи такого Пользователя также удалить его профиль в рамках Сервиса и относящуюся к нему информацию, которую Пользователь предоставил Компании. При этом, Компания осуществляет обработку, в том числе, хранение и удаление персональных данных Пользователя, имеющихся в рамках заблокированной ввиду неактивности учетной записи, включая Лицевой счет, в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности (доступна по адресу: https://ru.4game.ru/legal/4game/16). Пользователь не сможет использовать свою учетную запись, которую Компания заблокировала в соответствии с настоящим пунктом 2.4., без отдельного явно выраженного согласия Компании. Для того, чтобы уточнить возможность разблокировки учетной записи Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки с использованием контактных данных, указанных в рамках Сервиса или в уведомлении о блокировке учетной записи Пользователя ввиду признания Пользователя неактивным, как указано в п. 2.3.6.(c), и предоставить представителям службы поддержки все необходимые запрошенные ими данные.
f) Неизрасходованные остатки на Лицевом счете неактивного Пользователя могут быть возвращены Пользователю по его требованию в порядке и на условиях, предусмотренных Порядком расчетов или иным документом, регулирующим расчеты с использовании счетов Пользователя в Играх на Сервисе.
g) Подробное описание правил расчетов, применяемых на Сервисе, порядок зачисления и списания денежных средств с Лицевого счета Пользователя и условия возврата неиспользованных средств Пользователю содержатся в Порядке расчетов, который является приложением к настоящему Соглашению. При противоречии текста настоящего Соглашения и Порядка расчетов, применяются положения, установленные Порядком расчетов. Описание правил расчетов, порядок зачисления и списания денежных средств могут устанавливаться Издателями Игр и публикуются на странице Правовой информации соответствующей Игры. Компания не отвечает за движение денежных средств, расчеты, порядок зачисления и списания, возврат денежных средств, уплаченных Издателям Игр.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
3.1. Пользователь вправе через Сайт и/или посредством Клиентского приложения (если его функционал позволяет это) получить доступ ко всем данным Лицевого счета, в том числе в любое время проверить состояние (баланс) своего Лицевого счета, после авторизации (введя надлежащий логин и пароль).
3.2. Пользователь вправе получить информацию обо всех транзакциях (поступлениях и/или списаниях средств с Лицевого счета) после авторизации.
3.3. Пользователь вправе осуществить возврат средств, содержащихся на его Лицевом счете и не использованных к моменту направления и обработки запроса на возврат, в соответствии Порядком расчетов.
3.4. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать неразглашение (тайну) данных, хранящихся в учетной записи и на Лицевом счете, в том числе о доступе к Лицевому счету, и несет ответственность за несохранение и разглашение любым способом таких данных.
3.5. Пользователь обязан использовать только законные средства для оплаты, не нарушающие законодательства государства, под юрисдикцией которого он находится. Пользователь гарантирует, что имеет право использовать средства оплаты, используемые им для расчетов с Компанией. Компания не несет ответственности за возможный ущерб третьим лицам и/или другим Пользователям, причиненный в результате использования Пользователем средств оплаты, не принадлежащих ему.
3.6. Пользователь обязуется не осуществлять следующие действия:
Пользователь не должен совершать каких-либо действий при использовании Сервиса, которые составляют нарушение интеллектуальных прав Компании и/или ее аффилированных лиц и/или третьих лиц;
Пользователь не должен незаконно обходить и/или устранять средства защиты, на использование которых имеются ссылки в настоящем Соглашении;
Пользователь не может извлекать какой-либо выгоды от использования Сервиса.
3.7. Пользователь вправе в случае возникновения проблем технического характера при использовании Сервиса обратиться в службу технической поддержки. Обращение в службу поддержки возможно только путем авторизации Пользователя в рамках системы https://support.ru.4game.ru/
3.8. Настоящим Пользователь соглашается на получение рекламных сообщений от Компании (Сервиса) и/или просмотр рекламы при использовании Сервиса без каких-либо дополнительных уведомлений, а также получения иной информации, связанной с использованием Сервиса. Соглашаясь на получение рекламных сообщений и присоединяясь к Лицензионному соглашению на Игры, предоставляемые на Сервисе Издателями Игр, Пользователь также соглашается на получение рекламных сообщений и/или просмотр рекламы в отношении Игр, предоставляемых на Сервисе Издателями Игр, от Издателей Игр, если иное не предусмотрено Лицензионным соглашением на соответствующую Игру.
4. РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ ПО ИНИЦИАТИВЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Пользователь вправе в любое время расторгнуть настоящее Соглашение с предварительным уведомлением Компании за десять рабочих дней до предполагаемого расторжения. При расторжении Пользователю надлежит удалить Клиентское приложение (и его архивные копии) со своего компьютера.
4.2. При отсутствии средств на Лицевом счете Пользователя и отсутствии задолженности перед Компанией или Издателями Игр за оказанные услуги направление уведомления через систему https://support.ru.4game.ru/ считается надлежащим.
4.3. Расторжение по инициативе Пользователя возможно исключительно при отсутствии у Пользователя задолженности перед Компанией и/или Издателями Игр.
4.4. При расторжении настоящего Соглашения по инициативе Пользователя последний вправе обратиться за возвратом средств, содержащихся на его Лицевом счете и не использованных к моменту такого расторжения, в соответствии с Порядком расчетов.
4.5. При получении от Пользователя уведомления о расторжении настоящего Соглашения Компания вправе немедленно заблокировать учетную запись, включая Лицевой счет Пользователя, но в любом случае не позднее десяти рабочих дней с момента получения уведомления.
5. РАСТОРЖЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ КОМПАНИЕЙ
5.1. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто Компанией в одностороннем внесудебном порядке без указания причин такого расторжения и в любое время с предварительным уведомлением Пользователя за 15 календарных дней до предполагаемой даты расторжения, если иной порядок расторжения не установлен настоящим Соглашением. В таком случае, Пользователь вправе обратиться за возвратом средств, содержащихся на его Лицевом счете и не использованных к моменту такого расторжения, в соответствии с Порядком расчетов.
5.2. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто Компанией в одностороннем внесудебном порядке в любое время без предварительного уведомления Пользователя в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, и/или иных соглашений, заключенных им с Компанией и/или Издателями Игр, опубликованных на странице Правовой информации соответствующей Игры, и/или условий соглашений, включенных в настоящее Соглашение посредством ссылки. Компания не обязана предъявлять Пользователю доказательства совершенного нарушения.
5.3. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Компанией без какого-либо предварительного уведомления в любой период в течение срока его действия. Измененная редакция соглашения будет доступна для Пользователей на Сайте и вступает в силу с момента такой публикации. В случае несогласия Пользователя с такими изменениями, Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в порядке, указанном в п. 4.1. Соглашения.
5.4. Компания вправе приостановить оказание услуг, путем блокирования (удаления) учетной записи, включая Лицевой счет Пользователя. С даты такой блокировки настоящее Соглашение признается расторгнутым. Кроме того, Компания может приостановить оказание услуг путем блокирования (удаления) учетной записи, включая Лицевой счет Пользователя, при подозрении в совершении мошеннических и/или обманных действий, совершенных при использовании такой учетной записи и, если применимо, Лицевого счета, а также для соблюдения мер безопасности и/или в целях соблюдения законодательства.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
6.1. Исключительные права на Сервис Фогейм и его элементы (включая, но не ограничиваясь, текст, изображения, мультимедийные материалы, программные коды, сайт и прочие объекты авторских прав) на законных основаниях используются и/или принадлежат Компании и/или ее аффилированным лицам. Компания предоставляет право использования Сервиса Фогейм Издателям Игр в объеме и на условиях, предусмотренных Соглашением между Компанией и Издателями Игр, для цели предоставления Игр с помощью Сервиса, а также оказания услуг в соответствии с документами Издателей Игр, опубликованных на страницах Правовой информации соответствующих Игр.
6.2. «Фогейм», «4game» являются зарегистрированными товарными знаками на территории Российской Федерации.
7. ГАРАНТИИ
7.1. Настоящим Пользователь подтверждает свою осведомленность и определенное согласие с использованием Компанией средств защиты, предназначенных в частности для сбора данных о географическом местоположении Пользователя (для установления нахождения Пользователя вне или в пределах территории, которой ограничено предоставление услуг, связанных с Играми), об используемом Пользователем компьютере и его компонентах и т.д., как это описано в Политике конфиденциальности, и исключительно в целях, обозначенных в ней.
7.2. Пользователь использует Сервис на свой собственный риск. Сервис предоставляется «как есть».
7.3. Компания не гарантирует, что:
Сервис будет удовлетворять требованиям Пользователя;
Сервис будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
качество Материалов, иной информации, данных, рисунков и пр., размещенных на Сервисе, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
7.4. Компания не несет ответственности за нанесение любого прямого или косвенного ущерба, произошедшего не по ее вине из-за:
использования либо невозможности использования Сервиса либо размещенной на нем информации;
несанкционированного доступа к личной информации Пользователя.
7.5. Компания не несет ответственности за временные технические сбои и перерывы в функционировании Сервиса, за временные сбои и перерывы в работе линий связи, иные аналогичные сбои, а также за неполадки компьютера, с которого Пользователь осуществляет выход в Интернет.
7.6. Компания не несет ответственности за убытки или иной вред, возникший у Пользователя в связи с действиями третьих лиц, в т.ч. повлекших за собой неперечисление (непоступление) или неполное перечисление (поступление) денежных средств на расчетный счет Компании через электронные и иные системы платежей, в т.ч. в случае приобретения Пользователем у третьих лиц, не уполномоченных Компанией, услуг или лицензий, либо осуществления Пользователем в адрес таких лиц платежей в связи с оплатой услуг или лицензий. Однако Компания обязуется обеспечивать исправность программных средств, используемых Компанией для приема информации от платежных агентов/платежных систем о надлежаще осуществленной передаче денежных средств.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Настоящее Соглашение регулируется нормами законодательства страны нахождения правообладателя Сервиса без учета применения коллизионных норм. Все споры, возникшие в рамках настоящей Лицензии, Стороны обязательно рассматривают в досудебном претензионном порядке. Если Стороны не достигли согласия в течение 20 рабочих дней с даты получения соответствующей претензии, такие споры могут быть переданы на рассмотрение в суд исключительно по местонахождению Лицензиара (установленная договорная подсудность), в соответствии с требованиями подведомственности, установленной применимым правом страны нахождения правообладателя Сервиса.
9. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ АДМИНИСТРАЦИИ
9.1. По вопросам исполнения настоящего Соглашения Пользователь может обратиться по электронной почте: request@4gameco.ru. либо по адресу:
ООО "СТАРФОРСВЕБ", УНП 193905051,
Свидетельство выдано Минским горисполкомом 8 сентября 2025г.
Адрес: г. Минск, ул. Тимирязева, д.8, помещение 387
Режим работы организации: с 09:00 до 21:00
+375 445 105 493
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Раздел 1. Общее положения
1. Политика обработки персональных данных (далее – Политика) регулирует правоотношения по обработке персональных данных между ООО "СТАРФОРСВЕБ", УНП 193905051, Адрес: г. Минск, ул. Тимирязева, д.8, помещение 387, Республика Беларусь (далее – Компания) и Пользователем сайта 4game.ru с территории Республики Беларусь (далее – Пользователь).
2. Под «Пользователем» понимается дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и желающее заказать услуги Компании, оставить комментарий, зарегистрироваться на веб- сайте либо совершить иные действия, предусмотренные функционалом Интернет-ресурса Компании.
3. Под «Сайтом» или «Интернет-ресурсом Компании» понимается веб-сайт 4game.ru с учетом всех уровней доменных имен, принадлежащий Компании.
4. Под «персональными данными» понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину).
5. Под «обработкой персональных данных» понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта 4game.ru (далее – Сайт), условия и принципы обработки персональных данных, права Пользователей и обязанности Компании, сведения о реализуемых мерах по защите обрабатываемых персональных данных.
7. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Компания получает от Пользователей.
Раздел 2. Цели обработки
1. Компания использует предоставленные Пользователем данные в целях указаны
2. Компания непроверяет данные, представленные или указанные Пользователем.
3. В связи с этим Компания исходит из того, что при представлении персональных данных Пользователь:
1. является дееспособным лицом. В случае недееспособности лица, использующего Сайт, согласие на обработку персональных данных предоставляется законным представителем;
2. указывает достоверную информацию о себе (либо о представляемом им недееспособном лице);
3. самостоятельно поддерживает представленные персональные данные в актуальном состоянии;
4. осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем, может становиться доступной для других лиц, может быть скопирована или распространена такими пользователями в случаях, предусмотренных Политикой.
Раздел 4. Особенности обработки персональных данных
1. Компания при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
2. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Компанией с учетом следующего:
1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется с использованием баз данных на территории Республики Беларусь.
2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием автоматизированных средств, так и без их использования.
3. Компания обязуется не передавать полученную от Пользователя информацию третьим лицам, кроме случаев, специально оговоренных в настоящей Политике.
4. Передача персональных данных Пользователей третьим лицам – партнерам осуществляется на основании надлежащего правового основания в целях исполнения обязательств перед Пользователями.
5. Компания, а в случае необходимости передачи персональных данных Пользователей третьим лицам – партнерам Компании эти лица обязуются сохранять в тайне, не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено действующим законодательством и/или настоящей Политикой.
6. Хранение персональных данных Пользователей осуществляется на электронных носителях, а для целей исполнения обязательств перед Пользователями может осуществляться на материальных носителях после извлечения персональных данных.
7. Хранение персональных данных осуществляется в пределах срока, объективно необходимого для исполнения обязательств перед Пользователями, и определяется следующими событиями (в зависимости от того, какое событие наступит ранее):
до момента удаления Пользователем персональных данных посредством личного кабинета;
до момента уничтожения персональных данных Компанией в связи с поступлением от Пользователя требования об уничтожении персональных данных или отзыве согласия на их обработку;
до момента истечения срока действия согласия Пользователя.
8. Компания имеет право хранить персональные данные Пользователя, кроме случаев получения требования об уничтожении данных или отзыва согласия на обработку данных, в обезличенном виде после исполнения обязательств перед Пользователем для целей, указанных в п.6.5. настоящей Политики.
9. При необходимости передачи персональных данных Пользователей третьим лицам – партнерам Компании в случаях, прямо предусмотренных Политикой, такая передача осуществляется с соблюдением следующих условий:
третье лицо – партнер Компании обеспечивает конфиденциальность персональных данных при их обработке и использовании и обязуется не раскрывать данные иным лицам, а равно не распространять персональные данные Пользователей без их согласия;
третье лицо – партнер Компании гарантирует соблюдение следующих мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке: использование средств защиты информации; обнаружение и фиксация фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по восстановлению персональных данных; ограничение доступа к персональным данным; контроль и оценка эффективности применяемых мер по обеспечению безопасности персональных данных, иных мер, предусмотренных законодательством;
третьему лицу – партнеру Компании запрещается осуществлять передачу и распространение персональных данных Пользователей.
10. Не считается нарушением обязательств, предусмотренных настоящей Политикой, передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Республики Беларусь, а равно предоставление Компанией информации партнерам, действующим на основании договора (соглашения) с Компанией, для исполнения обязательств перед Пользователем; передача Компанией третьим лицам данных о Пользователе в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта Компании, предоставления персональных рекомендаций, показа рекламных объявлений на основании персональных предпочтений и настроек Пользователя, а также проведения маркетинговых, аналитических и/или статистических исследований.
11. Компания вправе использовать технологию «cookies» («куки»). Подробная информация содержится вПолитика обработки файлов cookie, применяемых на Интернет-ресурсе 4game.ru.
12. Компания получает информацию об ip-адресе Пользователя и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта он пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Раздел 5. Права Пользователя
1. Пользователь имеет право на получение от Компании информации, касающейся обработки его персональных данных. Компания безвозмездно предоставляет Пользователю или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к Пользователю в срок, не превышающий 5 (пять) рабочих дней.
2. В случае выявления неполноты, неточности или неактуальности сведений Компания на основании информации Пользователя вносит в персональные данные Пользователя необходимые изменения в срок, не превышающий 15 (пятнадцать) рабочих дней, и уведомляет Пользователя о внесенных изменениях.
3. Компания обязуется прекратить обработку персональных данных Пользователя или обеспечить прекращение обработки третьим лицом – партнером Компании в случае:
выявления неправомерной обработки персональных данных Пользователя;
отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных;
получения от Пользователя требования о прекращении обработки персональных данных;
достижения цели обработки персональных данных.
4. При наступлении указанных в настоящем пункте случаев Компания прекращает обработку персональных данных и обеспечивает уничтожение данных в срок, не превышающий 15 (пятнадцать) дней, если иной срок не установлен законодательством.
5. При невозможности уничтожения персональных данных Пользователя в указанный срок Компания производит блокировку персональных данных Пользователя.
6. Пользователь имеет право наотзыв ранее данного согласия на обработку персональных данных. Отзыв может быть реализован в той форме, в которой такое согласие ранее предоставлялось Компании. При получении отзыва Компания осуществит удаление персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 15 (пятнадцать) рабочих дней
7. Пользователь имеет право на получение информации о предоставлении персональных данных третьим лица.
8. Для реализации указанных выше прав Пользователю необходимо подать заявление в письменной форме либо в виде электронного документа. Заявление субъекта персональных данных должно содержать:
● фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта персональных данных, адрес его места жительства (места пребывания);
● дату рождения субъекта персональных данных;
● идентификационный номер субъекта персональных данных, при отсутствии такого номера – номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, в случаях, если эта информация указывалась субъектом персональных данных при даче своего согласия оператору или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта персональных данных;
● изложение сути требований субъекта персональных данных;
● личную подпись либо электронную цифровую подпись субъекта персональных данных.
Указанное заявление необходимо направить по адресу 220140, г. Минск, улица Тимошенко, д. 8, помещение 387.
9. Пользователь вправе обжаловать действия (бездействие) и решения Компании, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан и юридических лиц.
Раздел 6. Заключительные положения
1. Компания самостоятельно определяет перечень третьих лиц – Партнеров Компании и доводит его до сведения Пользователей любыми доступными способами, в том числе путем публикации на Сайте.
2. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Актуальный текст Политики размещается на Сайте.
3. Продолжение пользования Сайтом или его сервисами после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем.
4. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта и его сервисов.
5. Все вопросы по настоящей Политике и/или обработке персональных данных направляются на адрес электронной почты Компании: support-ru@4gameco.ru
ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
Этот документ определяет правила расчётов, которые применяются на Сервисе Фогейм на Территории, порядок зачисления и списания денежных средств с Лицевого счета Пользователя в целях оплаты вознаграждения, предусмотренного возможностями Сервиса Фогейм, и условия возврата неиспользованных средств Пользователю. Пользователь в настоящем документе может также именоваться как «Лицензиат», а издатель Игры — «Лицензиар», как следует из Лицензионного соглашения в отношении Игры на Сервисе Фогейм.
Компания - Общество с ограниченной ответственностью «СТАРФОРСВЕБ».
Оплата в отношении Игр, а также в отношении Прав, производится посредством списания средств с Лицевого счета Пользователя и/или иным способом, если предусмотрено функционалом Сервиса Фогейм; в отношении Игр и/или Прав, Лицензиаром которых выступает иное лицо, оплата может производится в непосредственно в пользу такого лица.
Все термины с заглавной буквы используются в том значении, как они определены в этом Порядке расчетов и других документах, опубликованных в разделе «Правовая информация».
Этот Порядок расчетов предназначен для пользователей с территории Республики Беларусь («Территория»).
Пользователь понимает и полностью соглашается (без каких бы то ни было оговорок и изъятий) с данными условиями оплаты.
1. Термины
1.1. Права на неактивированные данные и команды (Права) — права, которые Лицензиат приобретает за плату ИЛИ получает после совершения дополнительных активных действий, позволяющие в Игре увеличить количество предметов и/или возможностей/достижений/ценностей. Предоставление Прав считается исполненным в момент отображения игровых предметов (возможностей/достижений/ценностей) в Учетной записи или у персонажа, если иное не вытекает из характера таких команд или не предусмотрено в приложениях к Соглашению на использование сервиса Фогейм, иных Правовых документах. Соответствие объема неактивированных данных и команд количеству предметов в Игре определяется игровым сценарием (геймплеем). Во избежание сомнений, для целей Соглашения понятие «предмет» включает также возможности, достижения, ценности в Игре и используется в равной степени для обозначения i) активированных данных и команд, ii) неактивированных данных и команд. Понятие «игровая валюта» используется только для неактивированных данных команд.
Уплата Вознаграждения не является необходимым условием участия Лицензиата в Игре и осуществляется по желанию Лицензиата, если иное не предусмотрено правовыми документами в разделе «Правовая информация» и/или документами в отношении конкретной Игры. Права на неактивированные данные и команды не имеют физического выражения и не могут быть представлены в какой-либо материальной форме, кроме как в рамках игрового процесса соответствующей Игры. Права могут предлагаться Компанией на условиях предварительной покупки в случае, если на Сайте Игры таковые опубликованы и являются действующими в момент совершения Пользователем указанной покупки.
1.2. Подписка — права на неактивированные данные и команды, представляющие за плату возможность использования в определённом периоде Игры или определённого набора Прав. Подписка активируется автоматически на период ее действия, когда Пользователь нажимает кнопку «Купить» или иную кнопку с аналогичным по смыслу содержанием в интерфейсе Игры или Сервиса Фогейм. Обязательство по предоставлению прав считается исполненным Компанией в момент активации Подписки. Исчисление периода Подписки начинается с момента успешного завершения оплаты Подписки в полном объеме на выбранный период Подписки и активации доступа. Срок действия Подписки начинается, длится и заканчивается независимо от присутствия (нахождения) Пользователя в Игре, использования/не использования Клиента Игры и приложения Фогейм, вне зависимости от причины такого отсутствия Пользователя. Если Пользователь приобретает две и более Подписки на одну и ту же Игру, то сроки их действия автоматически прибавляются друг к другу, но рассматриваются и учитываются как отдельные. Срок действия Подписки определяется для конкретной Игры и указан на Сервисе Фогейм, на странице Игры или внутри нее. Срок действия Подписки признается завершенным/прекращенным в соответствующей части по окончании ее периода – промежутка времени, который взят за основу исчисления срока ее действия. Если Подписка включает опцию автопродления, это отражается в интерфейсе Сервиса Фогейм при ее оформлении. Пользователь может отменить автопродление Подписки в любой момент, при этом отмена будет действительна только для следующего периода. Средства, уплаченные за действующую Подписку в момент отмены автопродления, не подлежат возмещению, однако ее использование возможно до окончания предусмотренного срока действия.
1.3. Премиум аккаунт (ПА) — права на неактивированные данные и команды, которые предоставляют доступ к дополнительным свойствам игрового персонажа в Игре (как, например, более высокие возможности, навыки игрового персонажа, и т.п.) за вознаграждение, которое уплачивает Пользователь. ПА активируется автоматически, когда Пользователь нажимает кнопку «Купить» или иную кнопку с аналогичным по смыслу содержанием согласно интерфейсу Игры или Сервиса Фогейм, при входе в Игру (если применимо). Если Пользователь приобретает два и более ПА, то сроки их действия автоматически прибавляются друг к другу, но для целей учета рассматриваются и учитываются как отдельные. Срок действия ПА и его стоимость определяются для каждой соответствующей Игры отдельно в интерфейсе Сервиса Фогейм и/или внутри Игры. Срок действия ПА в 1 месяц равен 30 дням независимо от календарной продолжительности такого месяца.
1.4. Предметы, активируемые за плату (Предметы/игровые предметы) — права на неактивированные данные и команды, предоставляемые за плату, к которым относятся: игровые предметы, игровые ценности, игровая валюта, возможности и достижения в Игре или связанные с ней, наборы игровых предметов и других возможностей Игры (комплект/пакет/сет игровых предметов). Права на Предметы считаются предоставленными в полном объёме в момент списания средств с Лицевого счета при нажатии на кнопку «Купить» (или аналогичную кнопку в зависимости от интерфейса Игры или Сервиса Фогейм). При формировании набора Предметов предполагается, что компоненты набора соответствуют их описанию, доступному на момент покупки. При этом Компания или лицензиар Игры могут заменить комплектующие набора схожими единицами (Предметами) в связи с обновлением Игры. Каждая конкретная комплектующая единица набора представляет собой компонент (часть) данного набора, при этом отсутствует возможность приобрести Права на такую конкретную единицу отдельно от набора (кроме случаев, когда такой Предмет представлен в игровом магазине отдельно, а не как комплектующая единица набора).
1.5. Код активации Игры — уникальный набор символов, который создан для идентификации легально распространяемого доступа к Игре, и означает способ предоставления Прав, в том числе на доступ к Игре, другим программам для ЭВМ, при этом правообладателем (Лицензиаром) Игры могут быть как Компания, так и третьи лица.
1.6. Подарочный сертификат (также возможно «Подарочный код») — уникальный набор цифр (либо цифр и символов), активация которого дает Пользователям возможность пополнить Лицевой счет. Подарочные сертификаты доступны только в электронном виде. Номиналы Подарочных сертификатов, а также функциональные возможности отражены на Сервисе Фогейм в разделах Подарочный сертификат https://ru.4game.ru/profile/main/#certificates (для приобретения) и Коды (для активации) https://ru.4game.ru/profile/main/#codes.
1.7. Бонусы — это средства, которые Компания начисляет на Лицевой счет Пользователя согласно Программе лояльности Сервиса Фогейм. Пользователь может использовать Бонусы при оплате Прав согласно Порядку расчетов и Программе лояльности.
1.8. Подарок — Подарочный сертификат или Права, которые Пользователь приобретает на Сервисе Фогейм для безвозмездной передачи другим пользователям Сервиса Фогейм согласно его функционалу и условиям этого Порядка расчетов.
2. Общие условия
2.1. Компания сохраняет за собой право:
изменять содержание Прав;
изменять размер вознаграждения, тарифы, цены, способы и порядок оплаты Прав;
прекратить распространение Прав, Кодов активации Игр;
изменять Порядок расчётов;
определять срок (период) действия Бонусов, порядок, размер и объем их предоставления как указано в Программе лояльности Сервиса Фогейм;
определять срок (период) действия Подарков.
Пользователь может ознакомиться со всей информацией на Сервисе Фогейм, странице соответствующей Игры, а также в магазине Игры.
2.2. Информация о стоимости Прав доступна до момента совершения покупки. Цена продажи на Сервисе Фогейм включает все применимые налоги, если такие предусмотрены законодательством Территории в отношении Прав, и оплаты за какие-либо услуги Компании.
Если после приобретения стоимость Прав изменилась в большую сторону, Пользователь не обязан доплачивать какую-либо разницу оплаченной ранее покупки; если после приобретения стоимость Прав изменилась в меньшую сторону, Пользователь не вправе требовать какую-либо компенсацию ранее совершенной покупки, а Компания не обязана выплатить или иным образом компенсировать Пользователю разницу в стоимости.
Компания вправе по своему усмотрению снижать стоимость (цену) Прав, в том числе в рамках стимулирующих мероприятий, причем снижение цены может быть применимо не ко всем Правам. На Права, цена на которые уже снижена либо установлена персонифицированная сниженная цена, не распространяется снижение цены на группу Прав, если такие Права включены в какую-либо группу.
2.3. Моментом предоставления Пользователю Прав является момент отображения Предмета в Учетной записи или у персонажа, что происходит одновременно с моментом списания средств с Лицевого счета при нажатии на кнопку «Купить», если иное не следует из интерфейса Сервиса Фогейм.
Если Интернет-соединение или какие-либо иные технические трудности привели к задержке в предоставлении Прав и такая задержка продлится более 30 минут, Пользователь должен связаться со службой поддержки Сервиса Фогейм.
2.4. Период использования Прав начинается, длится и заканчивается независимо от присутствия (нахождения) Пользователя в Игре, если обратное напрямую не предусмотрено описанием такого Права или не указано в Порядке расчетов. Тот факт, что Пользователь не принимал участия в игровом процессе, не использовал Права, Клиент Игры или Приложение Фогейм, не является основанием для продления срока предоставления таких Прав и/или для возмещения любого характера.
2.5. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с условиями предоставления Кодов активации Игры, право на получение доступа к которым можно приобрести на Сервисе Фогейм, и условия предоставления которых могут быть размещены третьими лицами на сторонних ресурсах (если применимо).
Когда Компания является Лицензиаром Игры, права считаются предоставленными Компанией с момента направления Пользователю такого Кода активации Игры способом, обозначенным при его приобретении (например, на e-mail, который указал Пользователь). Когда третьи лица являются Лицензиарами Игры, Пользователь руководствуется условиями, опубликованными на Сервисе Фогейм (включая ссылки на условия таких третьих лиц).
Компания не определяет условия предоставления Кодов активации Игры третьих лиц и не несет ответственности за их предоставление/непредоставление/ненадлежащее предоставление. Компания не предоставляет гарантий в отношении Кодов активации Игр третьих лиц и не несет ответственность за исполнение такими третьими лицами обязательств перед Пользователем, возникающих в связи с активацией таких Кодов.
2.6. В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с условиями расчетов, действующих на Сервисе Фогейм, либо вопросов по применению Порядка расчетов, Пользователь может связаться со службой поддержки Сервиса Фогейм, как это описано в п.6.2 Порядка расчётов.
2.7. Порядок начисления Бонусов, а также расчеты с Компанией с использованием начисленных Бонусов урегулированы Программой лояльности Сервиса Фогейм.
2.8. Пользователь может приобрести Подарочный сертификат/Подарок исключительно через учетную запись на Сервисе Фогейм. Количество и получатели могут быть ограничены функционалом Сервиса Фогейм. Подарочные сертификаты/Подарки, приобретенные в ином порядке и/или за пределами Сервиса Фогейм (в том числе на сторонних ресурсах или у третьих лиц), могут быть аннулированы. В этом случае Компания оставляет за собой право отменить операцию пополнения Лицевого счета, в отношении которого была произведена активация Подарочного сертификата, а также прекратить предоставление Прав в части Подарка или Прав, оплаченных с помощью Подарочного сертификата, при этом возмещение стоимости такого Подарка не производится.
Для приобретения Подарочного сертификата Пользователю необходимо залогиниться в Личном кабинете на Сервисе 4game. В соответствующем разделе под названием «Подарочные сертификаты» Пользователь выбирает Подарочный сертификат предложенного номинала и осуществляет его покупку. Оплатить Подарочный сертификат средствами с Лицевого счета нельзя. Принимаются только способы оплаты, указанные на Сервисе Фогейм. В течение не более чем 24 – х часов с момента списания денежных средств в счет оплаты Подарочного сертификата, код для активации доставляется на электронную почту, привязанную к Лицевому счету, с которого осуществлялась покупка, и/или отображается в разделе «Коды» и становится доступным для активации.
Пользователь может приобрести неограниченное количество Подарочных сертификатов, однако в целях сокращения или предотвращения случаев мошенничества могут быть введены ограничения на приобретение определенного количества Подарочных сертификатов с одного Лицевого счета, что должно быть очевидно из интерфейса перед покупкой Подарочного сертификата.
Для использования Подарочного сертификата нужно произвести его активацию в течение 12 месяцев с даты покупки, если иной срок не установлен Компанией (срок действия Подарочного сертификата). Под Активацией понимается проставление Пользователем, залогиненным на Лицевом счете, на котором Пользователь желает активировать Подарочный сертификат, кода в разделе «Коды» в поле с кнопкой «Активировать» и нажатие этой кнопки. По истечении указанного времени Компания вправе по своему усмотрению: отказать в активации Подарочного сертификата либо активировать Подарочный сертификат на том Лицевом счете, на котором он был приобретен. Пользователь, который приобрел Подарочный сертификат, может активировать его самостоятельно либо безвозмездно передать (подарить) его любому зарегистрированному Пользователю Сервиса Фогейм. Подарочный сертификат можно активировать только один раз и целиком, частичная активация невозможна.
Пользователь, который получил Права в составе Подарка, должен активировать их в срок, указанный рядом с такими правами. Срок действия Прав может быть указан при покупке Пользователем Подарка. В таком случае Пользователь обязуется самостоятельно сообщить получателю Подарка такой срок действия. Если иное не следует из интерфейса Сервиса Фогейм, срок активации Прав в составе Подарка составляет 12 месяцев с даты покупки. По истечении срока активации действие такого Подарка истекает и активация Прав невозможна.
Срок активации Подарка не прерывается и в любом случае исчисляется с момента покупки. Любое другое использование Подарка Пользователем, кроме как безвозмездная передача (дарение) на Сервисе Фогейм или активация, запрещено.
В зависимости от даты регистрации учетной записи на Сервисе Фогейм, наличия регистрации в одной из Игр, Компанией могут быть наложены временные и количественные ограничения на возможность приобретения и/или активации Подарков. В отдельных случаях Компания оставляет за собой право произвести блокировку Лицевого счета, вплоть до бессрочной, при выявлении фактов приобретения (получения) Подарков в результате мошеннических действий, включая мошеннические действия с платежными системами и/или банковскими картами. Суммы средств на Лицевом счете, начисленные при активации Пользователем Подарочных сертификатов, равно как и стоимость Прав от Подарков, полученных от других Пользователей, не подлежат возмещению ни при каких обстоятельствах, в том числе при расторжении каких-либо соглашений по любому основанию.
Активированный Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит, равно как повторному пополнению и использованию. Денежные средства, зачисленные на Лицевой счет при активации Подарочного сертификата, не подлежат переводу на другие аккаунты или выводу с аккаунта (перечислению на банковский счёт). Как только Подарочный сертификат активирован на Лицевом счете, средства, зачисленные на такой Лицевой счет, будут привязаны к этому Лицевому счету.
Стоимость Подарков, в том числе не использованных (не активированных) получателем, не подлежит возврату Пользователю, который их приобрел.
Поскольку срок действия Подарочного сертификата ограничен 12 месяцами с даты его покупки, то при передачи Подарочного сертификата в подарок другому пользователю, Пользователь обязуется самостоятельно сообщить получателю такой срок действия Подарочного сертификата. Во избежание случаев мошенничества не приобретайте Подарочный сертификат нигде кроме как на Сервисе Фогейм. Пользователь самостоятельно отвечает за любые последствия, связанные с несоблюдением настоящего условия.
В случае проблем с покупкой Подарочного сертификата пользователь может обратиться в службу поддержки соответствующего сегмента Сервиса Фогейм, где осуществлена покупка Подарочного сертификата. В случае неработоспособности Подарочного сертификата и проблем с его активацией, Пользователь обращается в службу поддержки соответствующего сегмента Сервиса Фогейм, где осуществляется активация Подарочного сертификата. Утраченные при любых обстоятельствах Подарочные сертификаты не восстанавливаются и не возмещаются.
В случае наличия подозрений, что Подарочный сертификат был получен и/или активирован способом, нарушающим права и законные интересы Компании и ее аффилированных лиц, и/или третьих лиц, а также в нарушение настоящих условий, Компания и ее аффилированные лица вправе заблокировать аккаунт Пользователя, обнулить неправомерно полученные Подарочные сертификаты и/или средства с активированных подобным образом Подарочных сертификатов и аннулировать покупки, совершенные на Сервисе Фогейм с использованием таких средств.
Компания и ее аффилированные лица не несут ответственности, не предоставляют дополнительных Подарочных сертификатов и не компенсирует убытки, в случае если Пользователь не может использовать Подарочный сертификат в результате утраты, передачи или неправомерного доступа третьих лиц к Подарочному сертификату, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности.
3. Условия пополнения и списания средств с Лицевого счета
3.1. Для оплаты Прав и/или Кодов активации Игры Пользователь должен пополнить свой Лицевой счет, если иное не установлено Лицензионным соглашением на Игру. Перечень способов оплаты, в том числе список платёжных систем/платёжных агентов, уполномоченных Компанией для приема платежей, а также иные способы (например, Подарочные сертификаты), указаны на Сервисе Фогейм.
Платёжная система или платежный агент могут взимать комиссии за обмен валюты либо перечисление денежных средств в адрес Компании. Такие комиссии платежные система или агент возлагают на Пользователя и взимают с суммы, которую предоставляет им Пользователь для платежа. Пользователь самостоятельно знакомится с обменными курсами, комиссиями и условиями платежа соответствующей платежной системы или агента до внесения средств и осуществления платежа.
Компания не взимает комиссии с платежей в свой адрес.
3.2. Лицевой счет пополняется валюте, указанной в Сервисе. Цены для соответствующей Игры устанавливаются в рамках Сервиса.
Если Пользователь осуществляет пополнение счета в иной валюте, то платёжная система (платёжный агент) производит обмен валюты по курсу такой платёжной системы (платёжного агента), а Лицевой счёт Пользователя будет пополнен в валюте, указанной в Сервисе, согласно расчету такой платежной системы/платежного агента.
Интерфейс Сервиса Фогейм в зависимости от языка отображения, правообладателя Сервиса Фогейм и территории действия Соглашения на использование Сервиса Фогейм меняет отображаемую валюту, однако баланс каждой из отображаемых Сервисом Фогейм валют учитывается на отдельном Лицевом счете, который относится к учетной записи Пользователя у соответствующего правообладателя Сервиса Фогейм. Баланс Лицевого счета в одной валюте не может быть перенесен полностью либо частично на баланс Лицевого счета в другой валюте при выборе другого языка интерфейса.
3.3. Пользователь оплачивает стоимость Прав следующими способами:
с помощью игрового интерфейса, если предусмотрен конкретной Игрой (также по тексту Порядка расчетов именуется «игровой магазин»);
на Сервисе Фогейм вне игрового интерфейса, в том числе с использованием общеигрового магазина Сервиса Фогейм.
ПА, Подписка и другие Права и Коды активации Игр могут предоставляться на условиях предпродажи, т.е. заранее до момента доступности Игры. Дата начала действия таких Прав для Пользователей и условия их активации определяется в описании на Сервисе Фогейм. Дата начала действия Кода активации Игры для Пользователей, в том числе дата доступности такого кода, условия активации кодов определяются в описании на Сервисе Фогейм или на ресурсах третьих лиц, если Компания реализует коды третьих лиц.
3.4. Условия приобретения и размер вознаграждения за Коды активации Игр указаны на Сервисе Фогейм и доступны для ознакомления до момента их приобретения.
Условия и характеристики, размер вознаграждения за Права определяются для соответствующей Игры в интерфейсе Сервиса Фогейм, на странице Игры и/или внутри Игры, в игровом магазине.
3.5. Пользователь не сможет купить Права и/или Коды активации Игр, если на его Лицевом счете недостаточно средств. Частичные платежи и/или платежи за прошедший период и/или отсрочка платежа не предусмотрены, пока иное не указано в документах раздела «Правовая информация».
3.6. Пользователь самостоятельно следит за состоянием своего Лицевого счета, за актуальным балансом, необходимым для оплаты, за комиссиями и платежами, которые третьи лица удерживают при пополнении Лицевого счета.
3.7. Пользователь самостоятельно несет все расходы на Интернет-соединение, компьютер Пользователя и соответствующее оборудование для связи.
4. Возврат средств
4.1. Если Пользователь расторгает Соглашение на использование Сервиса Фогейм, это влечет автоматическое расторжение всех лицензионных соглашений на Игры Сервиса, где Пользователь выступает в качестве Лицензиата.
Пользователь имеет право на возврат (возмещение) неиспользованных денежных средств на его Лицевом счете только в предусмотренных Порядком расчётов случаях. Возврат денежных средств осуществляется также в случае непредоставления Прав по вине Лицензиара Игры.
4.2. Возмещению не подлежат:
4.2.1. стоимость Прав после их активации и/или после осуществления обязательства по их предоставлению Пользователю;
4.2.2. стоимость Прав после приостановления/отзыва Прав по причине нарушения лицензионного соглашения на Игру, Соглашения на использование Сервиса Фогейм, иных Правовых документов;
4.2.3. Бонусы, подарки, награды, призы, суммы пополнения Лицевого счета в рекламных целях, компенсации и т.п., в том числе начисленные при активации Пользователем Подарков; иных кодов и т.п., полученных от других Пользователей;
4.2.4. Стоимость Кодов активации Игры;
4.2.5. Средства на Лицевом счете, если с Пользователем расторгнуто Соглашение на использование Сервиса Фогейм или какое-либо лицензионное соглашение на Игру по причине нарушения Пользователем условий таких соглашений.
4.3. Условия возмещения с Лицевого счета:
4.3.1. Компания возмещает не использованные на Лицевом счете денежные средства по требованию Пользователя после расторжения всех лицензионных соглашений, заключенных Пользователем в отношении Игр и самого Соглашения на использование Сервиса Фогейм. Пользователь должен расторгнуть все заключенные им соглашения, вне зависимости от их количества. Порядок расторжения описан в соответствующем соглашении.
4.3.2. Сумма, которую Компания выплатит по требованию Пользователя, составляет размер неиспользованных средств, находящихся на Лицевом счете Пользователя к моменту получения запроса от Пользователя и расторжения Соглашения на использование сервиса Фогейм, за минусом удержаний, которые взимает платежная система и/или банк при перечислении Пользователю возвратов.
Расходы в виде комиссий, сборов или иных платежей, которые банк и/или платежная система удерживают при перечислении возмещений, несет Пользователь согласно тарифам выбранных средств для возвратов. Компания сообщает размер таких удержаний в момент принятия решения о возврате. Если сумма возмещения Пользователю менее размера удержаний, возврат средств не производится.
Компания перечисляет возмещение в течение 14 календарных дней с даты получения запроса Пользователя. Компания может выполнить возмещение с использованием той же платёжной системы (способа оплаты), которую использовал Пользователь для пополнения своего Лицевого счета, или на банковский счет Пользователя, если использованный или указанный Пользователем способ оплаты не предусматривает возможность возврата средств.
4.3.3. При обращении с требованием о возврате денежных средств в связи с расторжением Соглашения на использование Сервиса Фогейм, Пользователь обязан идентифицировать себя. Пользователь должен направить заявление о расторжении Соглашения на использование Сервиса Фогейм и возврате средств, форму которого Компания предоставит при получении заявки Пользователя совершить расторжение и возврат. Заявление должно быть подписано Пользователем лично и направлено исключительно с адреса электронной почты, который указан Пользователем при заключении Соглашения (при регистрации) или через службу поддержки Сервиса Фогейм.
По запросу Компании Пользователь должен приложить необходимые документы, в т.ч. копию документа, удостоверяющего личность, и документально подтвердить факт осуществления платежей, а также предоставить иные документы, которые необходимы для возврата (возмещения) средств.
4.3.4. Компания может отсрочить исполнение и/или не удовлетворить требование Пользователя о возврате (возмещении) денежных средств, если (1) Пользователь не предоставит все необходимые документы для возврата, либо (2) третьи лица заявили требования в отношении сумм на Лицевом счете Пользователя (например, возвратный платёж по платёжной системе, отмена мошеннического платежа, иное).
4.4. В целях предотвращения мошеннических операций при осуществлении платежей, в том числе, но не ограничиваясь этим, с использованием банковских карт, и для проведения расследования, Компания может проверять все платежи, которые оспаривают третьи лица. По запросу Компании Пользователь должен предоставить копию документа, идентифицирующего его личность (паспорта или иного, согласно требованиям Компании), копию документа, подтверждающего совершение платежа и/или копию обеих сторон своей банковской карты (номер карты, а также коды CVC, CVV могут быть скрыты, видны должны быть только первые 6 и последние 4 цифры номера карты и имя её держателя). Пользователь предоставляет такие документы в электронном виде согласно используемому Компанией и Пользователем способу взаимодействия (служба поддержки Сервиса Фогейм, email). Если Пользователь не предоставит такие документы в течение 14 календарных дней с даты получения платежа, или в случае возникновения каких-либо сомнений касательно их подлинности с даты запроса от Компании, Компания вправе приостановить предоставление Прав Пользователю, в том числе путем блокировки доступа к его Лицевому счету.
4.5. После того, как Компания получила от Пользователя заявление об отказе/расторжении Соглашения на использование Сервиса Фогейм (п. 4.3 Порядка расчетов), Лицевой счет Пользователя будет заблокирован. Если Пользователь отказался от исполнения лицензионного соглашения на Игру без расторжения Соглашения на использование Сервиса Фогейм, то Пользователь будет иметь доступ к своему Лицевому счету при наличии у Пользователя других действующих лицензионных соглашений на Сервисе Фогейм.
5. Прочие условия
5.1. Порядок расчетов является приложением к Соглашению на использование Сервиса Фогейм и его неотъемлемой частью.
5.2. Порядок расчетов может быть изменен и/или дополнен Компанией в любое время в течение срока его действия. Все изменения и/или дополнения размещаются Компанией на Сервисе Фогейм и вступают в силу с момента такого размещения. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями не реже одного раза в два календарных дня.
5.3. Этот Порядок Расчетов регулируется нормами законодательства страны нахождения правообладателя Сервиса. Коллизионные нормы не применяются. Все споры, возникшие в рамках Порядка Расчетов, должны рассматриваться согласно Соглашению на использование Сервиса Фогейм (п.8.1).
5.4. Описание правил расчетов, порядок зачисления и списания денежных средств могут устанавливаться Издателями Игр и публикуются на странице Правовой информации соответствующей Игры. Компания не отвечает за движение денежных средств, расчеты, порядок зачисления и списания, возврат денежных средств, уплаченных Издателям Игр. Пользователь может направить обращение в службу поддержки Сервиса Фогейм в соответствии с п. 6.2 в случае возникновения вопросов о порядке расчетов с Издателями Игр.
6. Контактная информация
ООО "СТАРФОРСВЕБ", УНП 193905051,
Свидетельство выдано Минским горисполкомом 8 сентября 2025г.
Адрес: г. Минск, ул. Тимирязева, д.8, помещение 387
Режим работы организации: с 09:00 до 21:00
+375 445 105 493