1. О чем этот документ
Эта Программа лояльности Сервиса Фогейм (также «Программа лояльности») является публичной офертой. Программа лояльности не ограничивает срок для акцепта (согласия с этим документом).
Программа лояльности регулирует рекламное (стимулирующее) мероприятие, которое организатор такого мероприятия проводит для привлечения новых, удержания существующих клиентов, развития клиентской базы Сервиса Фогейм.
Программа является приложением к Соглашению на использование сервиса Фогейм и регулирует правила предоставления, начисления и списания Бонусов на Сервисе Фогейм.
Все термины этого документа с заглавной буквы соответствуют терминам, которые используются в документах раздела «Правовая информация» Сервиса Фогейм.
Программа лояльности предназначена для зарегистрированных пользователей Сервиса Фогейм с территории его действия.
Срок действия Программы лояльности - до 31 декабря 2025 года включительно. Если после указанного срока Программа лояльности опубликована на Сайте Фогейм, действие Программы лояльности считается продленным до 31 декабря следующего календарного года. Количество таких продлений не ограничено.
2. Организатор
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Фогейм»
Адрес местонахождения: адрес, указанный в разделе Правовых документов "О Компании"
ИНН 9703190785; ОГРН 1247700624214
Контактная информация для уведомлений и претензий:
Почтовый адрес: адрес, указанный в разделе Правовых документов "О Компании"
E-mail: request@4gameco.ru
Служба поддержки: https://support.ru.4game.ru/
далее также «Компания».
3. Как стать участником Программы лояльности
Только зарегистрированные пользователи Сервиса Фогейм могут участвовать в программе лояльности.
Чтобы присоединиться к Программе лояльности, вы должны пройти процедуру регистрации на Сервисе Фогейм согласно Соглашению на использование сервиса Фогейм и иным документам раздела «Правовая информация».
Согласие с Программой лояльности происходит в момент регистрации на Сервисе Фогейм. После регистрации на учетной записи Пользователя появляется виртуальный бонусный счет, на котором отображается количество полученных бонусов, а иные полученные формы поощрения отображаются согласно функционалу Сервиса Фогейм. Виртуальный бонусный счет - часть Лицевого счета Фогейм и непосредственно связан с учетной записью Пользователя. Пользователь не может использовать один виртуальный бонусный счет для нескольких ученых записей.
4. Бонусы и другие формы поощрения на Сервисе Фогейм
Компания использует следующие формы стимулирования пользователей Сервиса Фогейм и Лицензиатов игр, которые размещены на Сервисе Фогейм:
- бонусная скидка на Права (в том числе наборы Прав), Подписку, Премиум Аккаунт, Коды активации Игры и иные предметы продажи на Сервисе Фогейм согласно Порядку расчетов и функционалу такого Сервиса;
- подарок в Игре или на Сервисе Фогейм в виде Прав, Подписки, Премиум Аккаунта;
- увеличение баланса Лицевого счета на сумму условных единиц - бонусов, где 1 бонус равен 1 одной единице пополнения Лицевого счета (рубль РФ на территории действия Программы лояльности).
5. Как можно получить бонусы и другие поощрения
Компания начисляет бонусы и прочие формы поощрения пользователей за активность как указано ниже:
1. За регистрацию на Сервисе Фогейм или в конкретной Игре. Например:
| Объем и сроки начисления зависят от условия конкретной акции по привлечению новых пользователей. Условия публикуются организатором или его партнерами. |
| 2. В случае, когда Пользователь возвращается на Сервис Фогейм и заключает соглашение с Компанией в течение двух лет после перехода к Компании всех прав и обязанностей предыдущего владельца Сервиса Фогейм | В объеме бонусов, которые имелись у Пользователя на момент перехода и в случае, если предыдущий владелец Сервиса передал Компании такую информацию |
3. Осуществление операций на Лицевом счете. Например:
| Объем и сроки начисления зависят от условия конкретной акции. Условия публикуются организатором на Сервисе Фогейм или других ресурсах под его контролем.
Возможно автоматическое начисление бонусов на виртуальный бонусный счет при покупках Прав в отдельных Играх, согласно опубликованным условиям |
| 4. Компенсация со стороны Компании в случае проблем с Сервисом и/или Игрой и по усмотрению Компании | В объеме и сроки по усмотрению Компании |
5. Участие в рекламных (стимулирующих) мероприятиях, которые проводит Компания и/или третьи лица по ее указанию в отношении Сервиса Фогейм и Игр на нем. Такие акции могут проводиться в Игре, на Сервисе, иных ресурсах Компании или сайтах третьих лиц | Объем и сроки начисления зависят от условия конкретной акции по привлечению новых пользователей и поддержания интереса у имеющихся. Условия публикуются организатором или его партнерами |
| 6. Участие в онлайн турнире на Платформе Арена Фогейм (Приложение Фогейм Центр), Сервисе Фогейм или офлайн турнирах по Игре | В объеме и сроки согласно правилам Турнира |
| 7. Участие в тестировании и/или стимулировании потребительского спроса на тот или иной предмет или иной объект продажи, который чаще всего относится к категориям новинок (ранее не был введен Лицензиаром в Игру) | В объеме и сроки, которые будут указаны в период акции в интерфейсе Игры или самого Сервиса Фогейм |
| 8. Участие в Партнерской программе, проводимой Компанией | В объеме и сроки, которые будут указаны в соответствующей Партнерской программе |
6. Как использовать бонусы
Бонусы можно использовать только для приобретения Прав, предлагаемых в отношении Игры. Использование бонусов уменьшает стоимость Прав пропорционально количеству бонусов.
Бонусами можно оплатить такое количество Прав, как указано в интерфейсе при оплате. При оплате Прав автоматически осуществляется списание бонусов с виртуального бонусного счета Пользователя в оплату выбранных Пользователем Прав. В случае недостаточного количества бонусов, в оплату списывается сумма денежных средств с Лицевого счета в объеме стоимости, не покрытой бонусами.
7. Срок действия
Срок действия поощрений равен сроку действия Программы лояльности, если Компания не установила отдельный срок действия для конкретной формы поощрения. Компания может установить определённый период действия любой формы поощрения, в том числе бонусов. Пользователь будет уведомлен о сроках действия поощрений посредством функционала Сервиса Фогейм. Пользователь самостоятельно контролирует такой период.
По окончании установленного срока бонус прекращает действовать и его использование для оплаты объектов продажи недоступно, а возможность использование других форм поощрения прекращается.
Возврат (восстановление) утраченных форм поощрения и/или их продление не предусмотрено.
8. Какие еще ограничения
Компания не переводит суммы бонусов с виртуального бонусного счета на основной Лицевой счет.
Компания не возмещает (восстанавливает) предоставленные Пользователю бонусы и иные формы поощрения в случае их утраты Пользователем.
Компания не предоставляет бонусы или иные формы поощрения в денежном эквиваленте ни при каких обстоятельствах, в том числе при расторжении Пользователем Соглашения на использование Сервиса Фогейм.
При отмене покупки потраченные бонусы не подлежат возврату или повторному начислению, если для отдельных случаев Компания не примет иное решение.
9. Бонусные скидки
Компания, посредством интерфейса Сервиса Фогейм и/или Игры, может предложить приобрести игровые предметы или иной объект Прав по сниженной цене, отличной от установленной.
Предложение с бонусной скидкой не обязывает вас принимать его. Вы вправе игнорировать такие предложения и не приобретать/использовать такие предложения.
Бонусные скидки имеют срочный характер: их действие ограничено небольшим периодом времени – в данном случае до тех пор, пока предложенная цена отображается в интерфейсе Сервиса Фогейм Пользователя - Лицензиата Игры, если отдельно не указан срок действия предложения.
Лицензиар вправе в период проведения тестирования потребительского спроса и самой Игры формировать персональные предложения, направленные на конкретных участников. Информация об индивидуальном предложении может сопровождаться дополнительными условиями. Совокупность критериев, на основании которых Компания делает предложение, варьируется в зависимости от цели предложения, самой Игры и прочих факторов. Компания также может использовать технические средства для проведения анализа и категоризации групп Лицензиатов, в том числе может быть применена случайная выборка при использовании индивидуальных предложений в части тестирования потребительского спроса на новый предмет/иной объект продажи.
10. Общие условия
Компания может в любое время пересмотреть порядок и условия начисления и списания форм поощрения, в том числе приостановить действие Программы или полностью ее отменить, ввести какие-либо запреты и ограничения для использования поощрений на Сервисе Фогейм. В таком случае Компания дополнит/внесет изменения в эту Программу, и такая Программа будет действительна и вступит в силу с даты ее публикации, без дополнительных уведомлений. Пользователь самостоятельно отслеживает и знакомится со всеми изменениями этого документа.
Если законодательством страны Пользователя предусмотрена оплата каких-либо налогов и сборов в связи с получением бонусов и иных поощрений, указанных в этом документе, то Пользователь самостоятельно и за свой счет производит расчет, исчисление и уплату (если применимо) таких налогов без привлечения Компании.
Если Компания в силу закона обязана предоставить информацию о полученных Пользователям поощрениях в рамках этой Программы лояльности, Пользователь обязуется незамедлительно предоставить Компании всю необходимую информацию для этого.
Спорные вопросы в отношении этой Программы лояльности регулируются действующим законодательством Российской Федерации.