I. Общие положения
- Санкции, применяемые к Лицензиату за конкретное нарушение, определяются по усмотрению Лицензиара в пределах, указанных в столбце «Санкция» для соответствующего нарушения. Решение принимается Лицензиаром в зависимости от степени нарушения и совокупности всех фактов, имеющих отношение к данному нарушению (жалобы других Лицензиатов, степень опасности, повторяемость и другие). По своему усмотрению Лицензиар вправе применить более мягкую санкцию либо уменьшить срок указанной блокировки в отношении персонажа/учетной записи Лицензиата.
- Все нижеперечисленные нарушения, совершенные в отношении представителей Лицензиара, могут повлечь за собой наложение санкций в виде бессрочной блокировки игрового персонажа/учетной записи.
- Лицензиат уведомлен и согласен, что при обращении в службу технической поддержки по адресу https://support.ru.4game.ru/, по проблеме утраты игровых ценностей, равно как и с помощью иных предусмотренных Лицензионным соглашением способов обращения в адрес Лицензиара, Лицензиар вправе ввести временную техническую блокировку учетной записи Лицензиата либо Лицензиатов, связанных с утраченными игровыми ценностями, сроком до 14 дней, для расследования обстоятельств утраты игровых ценностей. Временная техническая блокировка учетной записи также возможна при проведении расследования совершенных нарушений. Лицензиар не гарантирует положительный результат расследования. Лицензиат уведомлен и согласен, что игровые ценности, имеющие ограниченный срок действия, не восстанавливаются по окончании периода технической блокировки, и их срок действия не продлевается на срок проведения технической блокировки по ее окончании.
II. Список нарушений и санкции за такие нарушения
1. Использование ненормативной лексики и оскорблений
| Нарушение | Санкция |
| 1.1. Использование в Игровом процессе ненормативной лексики и/или оскорблений и/или провокационных сообщений, включая сочетания символов, в том числе в чатах Игры | От блокировки чата на 30 минут до бессрочной блокировки учетной записи |
| 1.2. Оскорбление Лицензиата, в том числе с использованием ненормативной лексики (включая сочетания символов); оскорбления/провокационные сообщения в адрес Лицензиата, связанные с его реальной жизнью, семьей, родственниками и т.п. | От блокировки чата/учетной записи на 5 часов до бессрочной блокировки чата/учетной записи. |
| 1.3. Использование ненормативной лексики или их частей символы (сочетания символов) в игровом аккаунте и/или названии гильдии | Переименование учетной записи/гильдии, роспуск гильдии |
| 1.4. Использование ненормативной лексики в обращениях в службу технической поддержки по адресу https://support.ru.4game.ru/, а также при обращениях в адрес Лицензиара иными, предусмотренными Лицензионным соглашением, способами | От блокировки учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки учетной записи |
2. Распространение информации, не соответствующей действительности, в том числе с упоминанием Лицензиара
| Нарушение | Санкция |
|---|---|
| 2.1. Использование в наименовании игрового аккаунта терминологии, подразумевающей связь с Лицензиаром | От предупреждения до бессрочной блокировки учетной записи и/или переименование учетной записи |
| 2.2. Использование в названии гильдии терминологии, подразумевающей связь гильдии с Лицензиаром | От предупреждения до бессрочной блокировки учетной записи и/или переименование гильдии |
| 2.3. Выдача себя за доверенное лицо Лицензиара и/или имеющее связь с Лицензиаром | От блокировки учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки учетной записи |
| 2.4. Распространение слухов, клеветы об игровом сервисе Игры, Лицензиаре, Правообладателе, Партнерах, сотрудниках Лицензиара и других Лицензиатах | От блокировки учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки учетной записи |
| 2.5. Предоставление недостоверной информации представителям Лицензиара | От блокировки учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки учетной записи |
| 2.6. Выдача себя за другого игрока (Лицензиата) с использованием в игровом аккаунте персонажа слов, букв, сочетаний, создающих угрозу введения в заблуждение иных игроков | От блокировки учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки учетной записи |
3. Угрозы
| Нарушение | Санкция |
|---|---|
| 3.1. Угрозы насилия и физической расправы, в том числе в отношении представителей Лицензиара | От блокировки учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки учетной записи |
| 3.2. Препятствие игровому процессу путём вымогательства внутриигровых ценностей. | От блокировки учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки учетной записи |
4. Пропаганда и оскорбление нравственности
| Нарушение | Санкция |
|---|---|
| 4.1. Оскорбление нравственности, пропаганда и/или выражение неприятия или ненависти, в том числе пропаганда или публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики либо атрибутики или символики, сходной с нацистской до степени смешения, использование лексики нацистского характера в игровом аккаунте/гильдии, при общении в Игровом процессе, в том числе, посредством внутриигрового чата Игры, внутриигровой почты и т.д., равно как и пропаганда дискриминации людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, а также неуважительное отношение к религии, культуре, расе, нации, народу, языку, политике и политическому строю, идеологии или общественному движению. | От блокировки чата/учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки учетной записи. В том числе, переименование учетной записи/гильдии |
5. Распространение информации, в том числе носящей рекламный характер
| Нарушение | Санкция |
|---|---|
| 5.1. Распространение информации, в том числе в виде ссылок, о порно-сайтах, ресурсах, содержащих любую информацию о наркотиках, порочащих нравственность, пропагандирующих ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, неуважительное отношение к культуре, расе, народу, языку, политике и политическому строю, идеологии, общественному движению, а также совершение иных подобных действий, запрещенных действующим применимым законодательством | От блокировки учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки учетной записи |
| 5.2. Распространение информации о продаже/покупке/обмене стороннего или вредоносного программного обеспечения («ПО») | От блокировки учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки учетной записи |
| 5.3. Распространение информации/рекламы, не относящейся к проекту в любой форме, в том числе в виде ссылок на Интернет-страницы | От блокировки учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки учетной записи |
| 5.4. Распространение информации об ошибках игры, которые позволяют получить игровое преимущество/игровые ценности, в том числе, но не ограничиваясь: ошибок геодаты, ошибок игры в наградах за квесты (игровые задания) и/или в некорректной работе квеста. | От блокировки учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки учетной записи |
6. Использование ошибок («багов») Игры
| Нарушение | Санкция |
| 6.1. Использование ошибок Игры без получения игрового преимущества или игровых ценностей | От предупреждения до блокировки учетной записи на 30 суток |
6.2. Получение игрового преимущества и/или игровых ценностей при использовании ошибок Игры (в том числе, но не ограничиваясь, использование ошибок геодаты, а также, использование ошибок в наградах за миссии и в некорректной работе заданий*). *Задания — сюжеты, квесты, на которых построен Игровой процесс, и в которых участвует(ют) персонаж(и) Лицензиата в Игре. | От предупреждения до бессрочной блокировки учетной записи и изъятие игровых ценностей, полученных в результате использования ошибок Игры |
| 6.3. Получение игрового преимущества и/или игровых ценностей в результате использования ошибок Игры другим Лицензиатом | От предупреждения до бессрочной блокировки учетной записи и изъятие игровых ценностей, полученных в результате использования ошибок Игры другим Лицензиатом |
7. Использование стороннего программного обеспечения и модификация Клиента
| Нарушение | Санкция |
| 7.1. Модификация клиента игры, то есть действия, направленные на вскрытие технологии, декомпиляцию, разбор или какой-либо иной способ извлечения исходного кода Клиента; действия по внесению каких-либо изменений в исходный код, изменение функционала Клиента, равно как и по получению доступа на сервер Игры и/или подмена серверных пакетов, а также вышеуказанные действия по получению доступа и вмешательство в работу применяемых Лицензиаром средств технической защиты | Бессрочная блокировка учетной записи |
| 7.2. Использование или угроза использования программного обеспечения, эмулирующего присутствие игрока в Игре или нарушающее нормальное функционирование программного обеспечения Игры | От блокировки учетной записи на 14 суток до бессрочной блокировки учетной записи, изъятие полученных игровых ценностей |
| 7.3. Получение игрового преимущества и/или игровых ценностей, в том числе получение игрового опыта и/или игровых очков вследствие использования стороннего программного обеспечения, в том числе вследствие использования стороннего программного обеспечения другим Лицензиатом | От блокировки учетной записи на 14 суток до бессрочной блокировки учетной записи, изъятие полученных игровых ценностей |
| 7.4. Совершение действий, повлекших за собой сбой в работе сервиса Лицензиара | Бессрочная блокировка учетной записи |
| 7.5. Использование или угроза использования стороннего программного обеспечения, которое может повлечь за собой, в том числе получение игрового преимущества/взлом/перехват данных/устранение ограничений, установленных применяемыми Лицензиаром средствами технической защиты | Бессрочная блокировка учетной записи |
8. Несанкционированный доступ к учетной записи Лицензиата
| Нарушение | Санкция |
|---|---|
| 8.1. Передача любым способом регистрационных данных другому Лицензиату и/или иным третьим лицам, в том числе продажа, покупка, обмен регистрационных данных, получение и/или использование регистрационной информации другого Лицензиата, необходимой для доступа к Игре, в том числе использование учетной записи более чем одним лицом, и/или предоставление доступа к учетной записи третьим лицам, в том числе предоставление логина/пароля | От блокировки учетной записи лица, учетная запись которого используется более чем одним лицом, на 3 дня, до бессрочной блокировки учетной записи, а также от блокировки учетной записи лица, получившего доступ к учетной записи другого Лицензиата, на 3 дня, до бессрочной блокировки учетной записи, в том числе изъятие игровых ценностей, полученных в результате такой передачи/получения доступа |
9. Покупка и продажа учетной записи
| Нарушение | Санкция |
| 9.1. Распространение информации о покупке/продаже учетных записей | Бессрочная блокировка учетной записи |
| 9.2. Покупка/продажа/обмен учетной записи | Бессрочная блокировка учетной записи |
| 9.3. Распространение информации о покупке/продаже подарочных кодов 4game | От предупреждения до бессрочной блокировки учетной записи |
| 9.4. Получение игровых ценностей, в том числе игровой валюты, добытых неигровым путем либо в нарушение правил игры | От предупреждения и технической блокировки учетной записи до бессрочной блокировки учетной записи, включая изъятие игровых ценностей (игровой валюты), полученных/приобретенных вследствие нарушения установленных правил игры |
10. Мошенничество
| Нарушение | Санкция |
| 10.1. Пополнение счёта с платёжных инструментов без возможности подтверждения легальности платежа, или без возможности подтверждения правомерности владения платёжным средством и обеспеченности их действительными средствами | Бессрочная блокировка учетной записи |
III. ПРЕЦЕДЕНТЫ
(СПИСОК ВЫЯВЛЕННЫХ ОШИБОК ИГРЫ, ЗАПРЕЩЕННЫХ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ; НОРМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВНУТРИИГРОВЫХ ПРЕДМЕТОВ*)
*Настоящий список является не полным и будет пополняться Лицензиаром по мере выявления тех или иных ошибок (недочетов) Игры, препятствующих нормальному функционированию и ведению Игрового процесса. Отсутствие в настоящем разделе ошибок Игры, запрещенных к использованию, не означает, что Лицензиаром не могут быть применены санкции за использование ошибок Игры, не указанных в таком разделе.
| Нарушение | Описание | Санкция |
|---|---|---|
| - | - | - |