I. Общие положения
Санкции, приведенные ниже и применяемые к Лицензиату за конкретное нарушение, определяются по усмотрению Лицензиара в пределах, указанных в разделе «санкция» для соответствующего нарушения, в зависимости от степени нарушения и совокупности всех фактов, имеющих отношение к данному нарушению (жалобы других Лицензиатов, степень опасности, повторяемость и другие). По своему усмотрению Лицензиар вправе применить более мягкую санкцию либо уменьшить срок указанной блокировки в отношении персонажа/учетной записи Лицензиата.
Все нижеперечисленные нарушения, совершенные в отношении представителей Лицензиара, могут повлечь за собой наложение санкций в виде бессрочной блокировки игрового персонажа/учетной записи.
Лицензиат уведомлен и согласен, что при обращении в службу технической поддержки по адресу https://ru.4gamesupport.com/ по проблеме утраты игровых ценностей, равно как и с помощью иных предусмотренных Лицензионным соглашением способов обращения в адрес Лицензиара, Лицензиар вправе ввести временную техническую блокировку учетной записи Лицензиата либо Лицензиатов, связанных с утраченными игровыми ценностями, сроком до 14 дней, для расследования обстоятельств утраты игровых ценностей. Временная техническая блокировка учетной записи также возможна при проведении расследования иных совершенных нарушений. Лицензиар не гарантирует положительный результат расследования. Лицензиат уведомлен и согласен, что игровые ценности, имеющие ограниченный срок действия, не восстанавливаются по окончании периода технической блокировки, и их срок действия не продлевается на срок проведения технической блокировки по ее окончании.
Отсутствие в разделе II (Прецеденты) ошибок игры, запрещенных к использованию, не означает, что Лицензиаром не могут быть применены санкции за использование ошибок игры, не указанных в таком разделе.
1. Использование ненормативной лексики и оскорблений и/или провокационных сообщений
| Нарушение | Санкции |
| 1.1 Использование в игровом процессе ненормативной лексики и/или оскорблений в чатах Игры. | От блокировки чата на 1 час до блокировки персонажа/учетной записи на 1 сутки. |
| 1.2 Оскорбление Лицензиата, в том числе с использованием ненормативной лексики; оскорбления/провокационные сообщения в адрес Лицензиата, связанные с его реальной жизнью, семьей, родственниками и т.п. | От блокировки чата/персонажа на 5 часов до бессрочной блокировки чата/персонажа. |
| 1.3 Использование ненормативной лексики и/или оскорблений в геройском чате, в сообщениях по внутриигровой почте, в обращениях в службу технической поддержки по адресу https://ru.4gamesupport.com/, а также при обращениях в адрес Лицензиара иными, предусмотренными Лицензионным соглашением, способами. | От блокировки чата на 10 часов до блокировки персонажа/учетной записи на 7 суток. |
| 1.4 Использование ненормативной лексики и/или провокационных сообщений в игровом никнейме персонажа и/или названии клана, а также в титулах персонажей, в названии игрового магазина и комнаты группы. | Переименование персонажа/клана и других наименований, содержащих нарушение, а также блокировка чата нарушителя вплоть до бессрочной. |
2. Выдача себя за представителя Лицензиара
| Нарушение | Санкции |
| 2.1 Использование в игровом никнейме персонажа терминологии, подразумевающей связь с Лицензиаром, в том числе с целью получения игрового преимущества и/или игровых ценностей. | Переименование персонажа, блокировка персонажа/учетной записи до бессрочной, изъятие полученных игровых ценностей и/или преимуществ. |
| 2.2 Использование в названии клана терминологии, подразумевающей связь клана с Лицензиаром. | Переименование клана, блокировка персонажа/учетной записи до бессрочной. |
| 2.3 Выдача себя за доверенное лицо Лицензиара и/или имеющее связь с Лицензиаром. | Блокировка персонажа/учетной записи от 1 суток до бессрочной. |
| 2.4 Выдача себя за другого игрока и/или представителя клана/альянса с использованием схожей эмблемы клана/альянса и/или названия клана/альянса и/или никнейма, в которых использованы слова, буквы, сочетания, создающие угрозу введения в заблуждение иных игроков с целью получения от них игровых ценностей. | Блокировка учетной записи нарушителя на срок от 7 суток до бессрочной блокировки и откат всех совершенных сделок |
3. Угрозы
| Нарушение | Санкции |
| Угрозы применения насилия и/или физической расправы, в том числе в отношении представителей Лицензиара. | Блокировка персонажа/учетной записи от 1 до 30 суток. |
4. Пропаганда и/или оскорбление нравственности
| Нарушение | Санкции |
| Оскорбление нравственности, пропаганда и/или выражение неприятия или ненависти, равно как и пропаганда дискриминации людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, неуважительное отношение к культуре, расе, нации, народу, языку, политике и политическому строю, идеологии, общественному движению и т.п. | Блокировка чата/персонажа/учетной записи вплоть до бессрочной. |
5. Распространение информации, в том числе носящей рекламный характер
| Нарушение | Санкции |
| 5.1 Распространение информации, не относящейся к проекту в любой форме, в том числе в виде ссылок на интернет-страницы. | Блокировка персонажа/учетной записи от 1 суток до бессрочной. |
| 5.2 Распространение информации в любой форме, в том числе в виде ссылок на интернет-страницы, о порно-сайтах, ресурсах, содержащих любую информацию о наркотиках, ресурсах, порочащих нравственность, пропагандирующих ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, неуважительное отношение к культуре, расе, народу, нации, языку, политике и политическому строю, идеологии, общественному движению, равно как распространений информации, носящей подобный характер, а также совершение иных подобных действий, запрещенных действующим законодательством Российской Федерации. | Блокировка персонажа/учетной записи от 1 суток до бессрочной. |
| 5.3 Распространение информации о продаже/покупке/обмене стороннего и/или вредоносного ПО. | Блокировка персонажа/учетной записи от 1 суток до бессрочной. |
| 5.4 Распространение информации об ошибках игры, которые позволяют получить игровое преимущество/игровые ценности, в том числе, но не ограничиваясь: ошибок геодаты, ошибок игры в наградах за квесты (игровые задания) и/или в некорректной работе квеста. | Блокировка персонажа/учетной записи от 1 суток до бессрочной. |
6. Использование багов (ошибок) игры
| Нарушение | Санкции |
| 6.1 Получение игрового преимущества/игровых ценностей при использовании ошибок игры, в том числе, но не ограничиваясь, ошибок геодаты, ошибок игры в наградах за квесты (игровые задания) и/или в некорректной работе квеста. | Предупреждение/блокировка персонажа/учетной записи от 1 суток до бессрочной, изъятие игровых ценностей и/или игровых преимуществ, полученных в результате такого использования. |
| 6.2 Использование ошибок игры без получения игрового преимущества и/или игровых ценностей. | От предупреждения до блокировки персонажа/учетной записи на 7 суток. |
| 6.3 Получение игровых ценностей/игрового преимущества вследствие использования ошибок игры другим Лицензиатом. | Предупреждение/блокировка персонажа/учетной записи от 1 суток до бессрочной, изъятие игровых ценностей и/или игровых преимуществ, полученных в результате такого использования. |
7. Использование стороннего ПО, запрещенных программ и «читерство» и иное
| Нарушение | Санкции |
| 7.1 Использование и/или угроза и/или попытка использования программного обеспечения и/или устройств, эмулирующих присутствие игрока в игре, или нарушающих нормальное функционирование программного обеспечения игры. | Блокировка персонажа/учетной записи от 7 суток до бессрочной, изъятие игровых ценностей и/или игровых преимуществ, полученных в результате такого использования. |
| 7.2 Модификация клиента игры, то есть действия, направленные на вскрытие технологии, декомпиляцию, разбор или какой-либо иной способ извлечения исходного кода клиента игры; действия по внесению каких-либо изменений в исходный код, изменение функционала клиента игры, равно как и по получению доступа к серверному программному обеспечению игры и/или подмена серверных пакетов (в том числе, но не ограничиваясь, хлапекс, L2packetHack), а также вышеуказанные действия по получению доступа и вмешательство в работу применяемых Лицензиаром средств технической защиты (в том числе, но не ограничиваясь, использование таких модификаций клиента, как патчи, изменяющие цвет чата, внешний вид персонажа, дальность скроллинга и им подобные). | Блокировка персонажа/учетной записи от 7 суток до бессрочной, изъятие игровых ценностей и/или игровых преимуществ, полученных в результате такого использования. |
| 7.3 Получение игрового преимущества и/или игровых ценностей, в том числе получение игрового опыта/SP и/или игровых очков вследствие использования стороннего программного обеспечения, в том числе вследствие использования стороннего программного обеспечения другим Лицензиатом. | Блокировка персонажа/учетной записи от 1 суток до бессрочной, изъятие игровых ценностей и/или игровых преимуществ, полученных в результате такого использования. |
| 7.4 Использование или угроза использования стороннего программного обеспечения, которое может повлечь за собой, в том числе получение игрового преимущества/взлом/перехват данных/устранение ограничений, установленных применяемыми Лицензиаром средствами технической защиты. | Блокировка всех персонажей Лицензиата на сервере/блокировка учетной записи от 7 суток до бессрочной. |
| 7.5 Приобретение, включая продажу/покупку/обмен и иные способы получения/передачи внутриигровых ценностей, включая внутриигровую валюту, полученных в результате нарушения Лицензионного соглашения, в том числе вследствие нарушения Лицензионного соглашения другими Лицензиатами. | Отмена внутриигровой сделки и возврат игровых ценностей/ внутриигровой валюты продавцу/покупателю (по усмотрению Лицензиара). Возможна блокировка персонажа/учетной записи до бессрочной. |
| 7.6 Совершение действий, повлекших за собой сбой и/или угрозу сбоя в работе сервиса Лицензиара. | Предупреждение/блокировка персонажа/учетной записи от 1 суток до бессрочной. |
8. Использование учетной записи Лицензиата более чем одним лицом
| Нарушение | Санкции |
| Передача любым способом регистрационных данных другому Лицензиату и/или иным третьим лицам, в том числе продажа, покупка, обмен регистрационных данных, получение и/или использование регистрационной информации другого Лицензиата, необходимой для доступа к игре, в том числе использование учетной записи более чем одним лицом, и/или предоставление доступа к учетной записи третьим лицам, в том числе предоставление логина/пароля. | От блокировки персонажа/учетной записи лица, учетная запись которого используется более чем одним лицом, на 7 суток, до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи, а также от блокировки персонажа/учетной записи лица, получившего доступ к учетной записи другого Лицензиата, на 7 суток, до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи, в том числе изъятие игровых ценностей, полученных в результате такой передачи/получения доступа. |
9. Продажа или покупка игровых ценностей
| Нарушение | Санкции |
| 9.1 Распространение информации о продаже/покупке игровых ценностей и/или игрового персонажа и/или учетной записи, за неигровые средства или средства, не предусмотренные на проекте, информации о развитии персонажей для третьих лиц. | Блокировка персонажа /учетной записи до бессрочной. |
| 9.2 Распространение информации о продаже/покупке подарочных сертификатов (сертификатов 4game). | Блокировка персонажа от 1 суток до бессрочной. |
| 9.3 Фактическая продажа и/или покупка игровых ценностей за неигровые средства или средства, не предусмотренные на проекте, без мошенничества. | Блокировка персонажа/учетной записи от 10 суток до бессрочной, изъятие проданных или купленных игровых ценностей (без учета того, что она/они могла/могли быть модифицирована/модифицированы после покупки). В случае выявления покупки игровой валюты с нарушителя -Лицензиата, нарушившего правила Игры, изымается вся адена (под ноль). При повторных нарушениях блокировка персонажа будет составлять 30 суток с изъятием всей адены (под ноль). Персонажи до 40 уровня включительно будут блокироваться бессрочно с полным изъятием игровых ценностей, находящихся на них. |
| 9.4 Продажа/покупка персонажа/учетной записи. | Бессрочная блокировка персонажа/учетной записи. |
| 9.5 Обман сотрудников компании с целью получения игрового преимущества и/или иной выгоды. | Блокировка персонажа/учетной записи от 1 суток до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи. |
10. Неигровое поведение
| Нарушение | Санкции |
| Использование цифр и повторяющиеся более двух раз букв в игровом никнейме персонажа с целью получения игрового преимущества. | Переименование персонажа, предупреждение/блокировка персонажа/учетной записи от 1 суток до бессрочной. |
II. Прецеденты
(СПИСОК ВЫЯВЛЕННЫХ ОШИБОК ИГРЫ, ЗАПРЕЩЕННЫХ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ*)
* Настоящий список ошибок игры является неполным и будет пополняться Лицензиаром по мере выявления тех или иных ошибок игры, препятствующих нормальному функционированию игры и ведению игрового процесса. Отсутствие ошибки игры в приведенном ниже перечне не означает, что Лицензиаром не могут быть применены санкции за использование ошибок игры, не обнаруженных на момент их использования и не включенных в настоящий перечень.
| Прецедент | Описание | Санкция |
| Использование ошибки отображения сообщений двух торговых лавок в одной точке. | Запрещено открывать несколько торговых лавок персонажами со схожими именами в одной точке с целью подмены сообщения о продаже сообщением о покупке или наоборот. | От блокировки персонажа на 10 суток с изъятием всех игровых ценностей (в том числе игровой валюты), полученных путем нарушения, до бессрочной блокировки персонажа (возможно применение санкций к основному персонажу Лицензиата, нарушившего данное правило Игры). |
| Использование ошибки открытия торговой лавки без средств на покупку предметов. | Запрещено открывать торговую лавку без средств на покупку предметов. | Блокировка персонажа на 7 суток с изъятием всех игровых ценностей (в том числе игровой валюты), полученных в результате нарушения (возможно применение санкций к основному персонажу Лицензиата, нарушившего данное правило игры). |
| Использование ошибки геодаты в зоне Башни Дерзости. | Запрещено атаковать монстра категории Рейдовый Босс «Баюм» через дверь, не входя в зону его расположения. При нахождении вне зоны расположения Баюма запрещается использовать усиливающие умения, умения группового лечения и воскрешения в отношении персонажей, находящихся в месте обитания монстра. В свою очередь, персонажам, находящимся в зоне Баюма, запрещено подтверждать воскрешение от игроков, находящихся за пределами данной зоны. | Блокировка персонажа от 7 суток до бессрочной (возможно применение санкций к основному персонажу Лицензиата, нарушившего данное правило игры). |
| Использование ошибки геодаты в зоне Рейдового Босса «Линдвиор». | Запрещено атаковать и накладывать ослабляющие умения монстра категории Рейдовый Босс «Линдвиор» через дверь, не входя в зону его расположения. При нахождении вне зоны расположения Линдвиора запрещается использовать усиливающие умения, умения группового лечения и воскрешения в отношении персонажей, находящихся в месте обитания монстра. В свою очередь, персонажам, находящимся в зоне Линдвиора, запрещено подтверждать воскрешение от игроков, находящихся за пределами данной зоны. | Блокировка персонажа от 7 суток до бессрочной (возможно применение санкций к основному персонажу Лицензиата, нарушившего данное правило игры). |
| Продление максимально допустимого времени прохождения рейда. | Запрещено продлевать максимально допустимое время прохождения рейда при помощи повторного логина персонажа. | Изъятие игровых ценностей, полученных в результате рейда, возможно назначение дополнительных санкций в виде блокировки персонажа от 1 до 10 суток. |
| Привод монстров в город и осадные зоны. | Запрещено приводить в города и зоны осады монстров категории Рейдовый Босс и Рейдовый Боец с целью наложения на персонажей отрицательного эффекта «Проклятие Рейда». Запрещено приводить монстров в мирные зоны для убийства персонажей. | Блокировка персонажа от 7 до 30 суток. Возможно применение санкций к основному персонажу Лицензиата, нарушившего данное правило игры. |
| Использование ошибки применения умений на Олимпиаде. | Запрещено использовать на Олимпиаде умения, позволяющие покинуть Олимпийский стадион до окончания боя. | Блокировка персонажа от 7 до 10 суток. |
| Участие персонажа в чужом бою на Олимпиаде. | Запрещено участвовать в бою на арене Олимпийского стадиона персонажем без регистрации в качестве участника при помощи игрового функционала. | Блокировка персонажа от 1 до 30 суток (в зависимости от степени вовлеченности персонажа в чужой бой). |
| Снятие отрицательного эффекта «Проклятие рейда» при помощи дуэли. | Запрещено снимать отрицательный эффект, накладываемый монстрами категории Рейдовый Босс за разницу в уровнях между персонажем и самим боссом, при помощи функционала игровой дуэли. | Блокировка персонажа от 1 до 7 суток. |
| Использование Виверны на осаде замка или крепости. | Запрещено использовать Виверну для высадки в зону защищающих, включая постройки (крыши зданий, стены, башни), при осаде замка или крепости. | Блокировка персонажа от 1 до 7 суток. |
| Использование багов во время игры за Клан Холл Горячих Источников. | Запрещено наносить Тыкве Горячих Источников повреждения иным способом, кроме как посредством специально предусмотренных игровых предметов. | Блокировка персонажа от 1 до 30 суток |
| Использование ошибки не спадающего при атаке персонажем умения невидимости персонажа для монстров | Запрещено получать не снимаемый эффект невидимости персонажа для монстров, а также сохранение эффекта невидимости для монстров при атаке. | От предупреждения игрока до блокировки персонажа сроком до 7 суток. |
| Самостоятельная отмена усиливающих эффектов умений «Защита Группы» и «Небесная Защита Группы» для избегания наложения эффекта «Остаток Защиты». | Запрещено самостоятельно отменять усиливающие эффекты умений «Защита Группы» и «Небесная Защита Группы» для избегания наложения эффекта «Остаток Защиты». | Блокировка персонажа от 1 до 7 суток. |
| Использование ошибки геодаты в локациях деревня Кайнак и «Парнас». | Запрещено использовать ошибки геодаты с целью получения неуязвимости для персонажей, находящихся в режиме боя или хаотическом состоянии, и/или являющихся членом клана в состоянии войны. | Блокировка персонажа от 1 до 7 суток. |
| Использование ошибки геодаты в зоне монстра категории Рейдовый Босс «Хелиос». | Запрещено использовать усиливающие умения, умения группового лечения и воскрешения в отношении персонажей, находящихся в месте обитания монстра, при нахождении вне зоны расположения монстра категории Рейдовый Босс «Хелиос». В свою очередь, персонажам, находящимся в зоне Хелиоса, запрещено подтверждать воскрешение от игроков, находящихся за пределами данной зоны. Запрещено использование функции Телепорта к Флагу и ошибок геодаты для попадания в зону Хелиоса. | Блокировка персонажа от 7 суток до бессрочной (возможно применение санкций как к основному персонажу Лицензиата, нарушившего данное правило игры, так и к второстепенным персонажам Лицензиата). Возможно изъятие трофеев, полученных в результате рейда. |